培訓體系的謀與動---343式建設
**部分：培訓體系建設之謀定
一、培訓業務環境掃描
1 大環境
1.1 中國人才強國十年規劃
1.2 從企業價值循環看培訓
2 小環境
2.1 平衡計分卡中的培訓業務
2.2 組織能力縱橫分解話培訓
2.3 戰略-培訓業務的出發點
2.4 績效-培訓業務的落腳點
二、培訓業務自身掃描
1 廣義的知識
1.1 知識
1.2 技能
1.3 能力
2 知識的三個層次
2.1 器物知識
2.2 規制知識
2.3 內化知識
3 知識的三種運動
3.1 知識形成
3.2 知識傳播
3.3 知識轉化
4 能力結構雷達圖
4.1 文化力
4.2 專業力
4.3 領導力
5 培訓基本功能類型
5.1 符合性培訓
5.2 提高型培訓
三、全面培訓業務管理
1.1 戰略一致性
1.2 組織能動性
1.3 標準化規范化
1.4 長短結合策略
1.5 人才保留戰略
四、培訓體系建設的四項基本原則
1.1 實戰型培訓
1.2 網絡化發展
1.3 全崗位覆蓋
1.4 低成本驅動
五、培訓的生命周期
1 培訓體系是有機的生命體
2 培訓終極目標是從形式上“消滅”培訓
2.1 終生學習
2.1.1 學習習慣
2.1.2 學習方法
2.2 學習型組織
2.3 知識管理
第二部分：培訓體系建設之行動
一、培訓體系的三元結構：管理系統、支撐系統、實施系統
二、管理系統建設-3步式：培訓理念、培訓體制、培訓制度
1 培訓理念
1.1 科學理念：培訓管理科學四要素
1.1.1 簡單化
1.1.2 數量化
1.1.3 專業化
1.1.4 模塊化
1.2 文化理念：培訓團隊文化五要素
1.2.1 前瞻
1.2.2 效率
1.2.3 專業
1.2.4 服務
1.2.5 責任
1.3 核心理念：法無定法與了猶未了
1.3.1 學習型組織
1.3.2 知識管理平臺
1.3.3 學習習慣與方法
2 培訓體制
2.1 垂直體制
2.2 扁平體制
2.3 混合體制
2.4 “三心二意”型實戰培訓體制
2.4.1 三心
2.4.1.1 當導演
2.4.1.2 搭舞臺
2.4.1.3 做劇務
2.4.2 二意
2.4.2.1 編劇本
2.4.2.2 當演員
3 培訓制度
3.1 二元結構與寬帶導向
3.1.1 標準化運行與規范化管理
3.1.2 守住底線與推高上線
3.2 培訓制度的三個群組
3.2.1 行政后勤
3.2.2 教學教務
3.2.3 綜合管理
三、支撐系統建設-4步式：培訓機構、培訓規劃、講師教練、課件教材
1 培訓機構
1.1 組織機構形態比較
1.1.1 垂直式（金字塔式）
1.1.2 矩陣式
1.1.3 網絡式
1.1.4 價值鏈式
1.1.5 事業部式
1.2 企業內部常見培訓機構
1.2.1 人資培訓部
1.2.2 培訓中心
1.2.3 企業大學
2 培訓規劃
2.1 需求管理
2.1.1 需求采集
2.1.1.1 采集對象
2.1.1.1.1 按層級劃分
2.1.1.1.2 按屬性劃分
2.1.1.2 采集工具
2.1.1.2.1 工具種類
2.1.1.2.2 使用方法
2.1.1.2.2.1 組合使用
2.1.1.2.2.2 立體采集
2.1.2 需求處理
2.1.2.1 思考工具
2.1.2.1.1 腦圖
2.1.2.1.2 雙維度四象限評估分析
2.1.2.1.2.1 勢
2.1.2.1.2.1.1 SWOT
2.1.2.1.2.2 事
2.1.2.1.2.2.1 風險-收益
2.1.2.1.2.2.2 重要-緊急
2.1.2.1.2.2.3 目標-執行力
2.1.2.1.2.3 人
2.1.2.1.2.3.1 能力-文化
2.1.2.1.2.3.2 價值-稀缺性
2.1.2.1.3 **
2.1.2.1.3.1 平行思維法-本色扮演
2.1.2.1.3.2 轉換思維法-角色扮演
2.1.2.1.4 魚骨圖因果分析
2.1.2.1.5 劉易斯決策模型
2.1.2.2 優化工具
2.1.2.2.1 目標優化矩陣
2.1.3 需求確立
2.1.3.1 確立原則
2.1.3.1.1 提取各方需求大公約數
2.1.3.1.2 按緊急重要排序
2.1.3.2 定義目標
2.1.3.2.1 分類
2.1.3.2.1.1 必須的
2.1.3.2.1.2 爭取的
2.1.3.2.1.3 希望的
2.1.3.2.2 作用
2.1.3.2.2.1 為培訓計劃輸入方向
2.2 規劃原則
2.2.1 整體規劃，分步實施
2.2.2 區別崗位，差異培訓
2.2.3 以點代面，環形覆蓋
2.2.4 過程標準，結果一致
2.2.5 縱橫權責，評價有序
2.3 優秀實戰模式：
2.3.1 3L組合培訓模式
2.3.1.1 Store of Learning 零售培訓學校
2.3.1.2 E-Learning 遠程在線學習
2.3.1.3 Action Learning 行動學習
2.3.2 戰略培訓業務框架
2.3.2.1 文體藝培，四位一體
3 講師教練
3.1 百戰歸來傳正道
3.1.1 優術、明道、取勢
3.1.2 六業
3.1.3 六道
3.2 講師教練團隊建設
3.2.1 人才論
3.2.1.1 天才論
3.2.1.2 庸才論
3.2.2 管理辦法
3.2.2.1 師資分類
3.2.2.1.1 講師
3.2.2.1.2 教練
3.2.2.2 專業分級
3.2.2.2.1 為什么單一管理序列弊端叢生
3.2.2.2.2 開辟技術序列，創造帶寬職級空間
3.2.2.3 資格認證
3.2.2.3.1 認證內容
3.2.2.3.1.1 專業知識
3.2.2.3.1.2 操作技能
3.2.2.3.1.3 思想理念
3.2.2.3.2 認證方式
3.2.2.3.2.1 以考代訓
3.2.2.3.2.2 題庫公開
3.2.2.3.2.3 雙人考核
3.2.2.3.2.4 抽樣復核
3.2.3 激勵機制
3.2.3.1 榮譽激勵
3.2.3.1.1 評優
3.2.3.1.2 認證
3.2.3.1.3 授權
3.2.3.2 經濟激勵
3.2.3.2.1 技術薪酬
3.2.3.2.2 積分津貼
3.2.3.3 職業發展
3.2.3.3.1 專業培訓
3.2.3.3.2 職級晉升
4 課件教材
4.1 宗旨：全崗位覆蓋
4.1.1 橫線分類
4.1.2 縱向分級
4.2 原則
4.2.1 網絡化原則
4.2.2 單元化原則
4.2.3 多樣化原則
4.3 內容
4.3.1 主體
4.3.1.1 課件庫
4.3.1.2 案例庫
4.3.1.3 考核題庫
4.3.1.3.1 專業知識題庫
4.3.1.3.2 實崗操作題庫
4.3.2 輔助
4.3.2.1 工具庫
4.3.2.2 模型庫
4.3.2.3 資料庫
四、執行系統建設-3步式：培訓計劃、培訓實施、培訓評估
1 培訓計劃
1.1 計劃編制
1.1.1 計劃類別
1.1.1.1 常規基礎培訓計劃
1.1.1.2 戰略轉型培訓計劃
1.1.2 甘特圖
1.1.2.1 項目進度計劃
1.1.2.2 立體管理空間
1.1.3 計劃管理九大領域
1.1.3.1 集成管理
1.1.3.2 基礎計劃
1.1.3.2.1 范圍計劃
1.1.3.3 核心計劃
1.1.3.3.1 時間計劃
1.1.3.3.2 成本計劃
1.1.3.3.3 質量計劃
1.1.3.4 輔助計劃
1.1.3.4.1 信息溝通計劃
1.1.3.4.2 風險控制計劃
1.1.3.5 支持計劃
1.1.3.5.1 采購供應計劃
1.1.3.5.2 人力資源計劃
1.2 情況變化
1.2.1 兩難境地
1.2.2 兼顧原則
1.3 計劃變更
1.3.1 基準計劃和實施計劃
1.3.2 要素互動變更
1.3.3 計劃變更管理
2 培訓執行
2.1 《標準化執行手冊》
2.2 執行中的持續滾動改進
3 培訓評估
3.1 基于培訓業務價值鏈的評估法
五、回顧培訓體系建設成敗的十大真相
1. 十大真相，十面埋伏
2. 元亨利貞，吉無不利
