有沒(méi)有想過(guò)，職場(chǎng)中哪類(lèi)人，最吃香、最值錢(qián)？很多人可能都會(huì)說(shuō)：踏實(shí)肯干的人、高效專(zhuān)業(yè)的人或是有人脈資源的人，其實(shí)，職場(chǎng)中那些能直面沖突、解決問(wèn)題并贏得問(wèn)題的人，會(huì)略勝一籌，為什么呢？因?yàn)椋殘?chǎng)不易，在沖突變革中實(shí)現(xiàn)個(gè)人與組織的發(fā)展，是千變一律的職場(chǎng)特色，而要在這樣的職場(chǎng)打拼，除了需要作出職業(yè)貢獻(xiàn)、更需要完善自我心態(tài)，找到在職場(chǎng)可持續(xù)發(fā)展的硬技能，才可以馳騁職場(chǎng)，高情商溝通，就是這個(gè)硬技能，可以幫助你遠(yuǎn)離與領(lǐng)導(dǎo)爭(zhēng)執(zhí)、與下屬吵架、與同事互懟、和合作方僵持的困境，高情商可以幫你保持冷靜、直面困境，高難度溝通可以幫你，說(shuō)與做時(shí)“心、腦、嘴”三層出擊。

【課程大綱】

模塊一：企業(yè)情景劇場(chǎng)劇本采編

1、 分組、場(chǎng)景設(shè)計(jì)、主題設(shè)定、腳本定制

2、 腳本抽簽、彩排

模塊二：情景模擬

1、 沖突情景模擬

2、 點(diǎn)評(píng)、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

3、 提出問(wèn)題

模塊三：理解、共情、說(shuō)與做

教練式溝通：

1、 聆聽(tīng)能力

2、 區(qū)分能力

3、 發(fā)問(wèn)能力

4、 回應(yīng)能力

換位思考：

1、 兩個(gè)核心

2、 注意4點(diǎn)

3、 深發(fā)覺(jué)醒

解決問(wèn)題：

1、 互動(dòng)技巧

2、 溝通原則

模塊四：復(fù)盤(pán)

1、 根據(jù)模塊三技巧重新面對(duì)沖突情景

2、 反轉(zhuǎn)演繹沖突場(chǎng)景

3、 團(tuán)隊(duì)集體復(fù)盤(pán)，

4、 繪制自我成長(zhǎng)及團(tuán)隊(duì)愿景圖

【課程收益】

? 增強(qiáng)情緒感知力，捕捉溝通情緒背后的信息

? 增強(qiáng)情緒表達(dá)力，建立溝通的情緒表達(dá)語(yǔ)言

? 增強(qiáng)情緒調(diào)整能力，讓學(xué)員學(xué)會(huì)在不同職場(chǎng)溝通中運(yùn)用適合的情緒

? 增強(qiáng)情緒理解力，掌握情緒底層邏輯，增強(qiáng)溝通同理心， 

? 利用高情商處理溝通關(guān)系問(wèn)題

? 整合左、右腦思維，讓情緒和邏輯有效結(jié)合，進(jìn)行問(wèn)題分析與決策

【課程特色】

體驗(yàn)式情景模擬，場(chǎng)景再現(xiàn)，演中說(shuō)，說(shuō)中懂，懂后做。