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鄭喬心（曾用名：鄭瑾秋）
15年  服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)授課輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)
12年  通訊運(yùn)營(yíng)商服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域課題研究經(jīng)驗(yàn)
10年  教練技術(shù)深入服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的工具式教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，是廣東省電信深度合作顧問(wèn)老師
—>中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)入圍指定《服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)系列課程》授課講師
—>認(rèn)證高級(jí)講師資格
—>前香港得信咨詢資深顧問(wèn)
—>曾在國(guó)內(nèi)大型家電行業(yè)、電子行業(yè)、金融行業(yè)擔(dān)任中高層管理或市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人
—>彤心服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)咨詢?cè)返膭?chuàng)始人，團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)

擅長(zhǎng)教練技術(shù)，多年來(lái)對(duì)電信的各線條管理人和一線人員進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)帶練，效果顯著。
擅長(zhǎng)做模式，搭建工作結(jié)構(gòu)。
能在較短時(shí)間內(nèi)將隊(duì)伍帶成“鐵軍”，善于影響中高層領(lǐng)導(dǎo)，能通過(guò)項(xiàng)目的實(shí)施讓中層領(lǐng)導(dǎo)提升主動(dòng)學(xué)習(xí)的興趣和對(duì)工作認(rèn)知的轉(zhuǎn)變。
個(gè)性風(fēng)格：感染力強(qiáng)，善于激發(fā)學(xué)員的潛能與內(nèi)驅(qū)力。挑戰(zhàn)高難度問(wèn)題，將不可能轉(zhuǎn)化為可能。
善于引導(dǎo)激發(fā)學(xué)員的主觀能動(dòng)性，通過(guò)科學(xué)有效的方法解決工作中的難題。
善于調(diào)動(dòng)學(xué)員的狀態(tài)。

鄭老師曾經(jīng)在2010年同某顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)參與廣州電信4個(gè)營(yíng)服中心、3個(gè)營(yíng)業(yè)廳的承包工作，擅長(zhǎng)將商客經(jīng)理培養(yǎng)成行客經(jīng)理，將渠道門(mén)店的營(yíng)銷(xiāo)模式根據(jù)市場(chǎng)變化嵌入政企的營(yíng)銷(xiāo)套路思維。

鄭老師由于有外企咨詢研究的經(jīng)歷，善于將普通的培訓(xùn)和實(shí)戰(zhàn)帶練做成微咨詢的模式，形成共振模式標(biāo)準(zhǔn)化和工具系統(tǒng)化的實(shí)施方法。善于用政企的思維做渠道，用公眾的經(jīng)驗(yàn)研究客戶需求。

鄭喬心主講課程

《以店包片學(xué)習(xí)地圖》項(xiàng)目
《雛鷹計(jì)劃》商客團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目
《商圈門(mén)店》輔導(dǎo)項(xiàng)目
《攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)破解秘籍》
《網(wǎng)格營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)能力提升培訓(xùn)》
《渠道運(yùn)營(yíng)能力提升》&初階版&高階版
《營(yíng)業(yè)廳觸點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)提升》

服務(wù)客戶：

廣州電信、廣州移動(dòng)、深圳電信、河北電信等