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仲琪
  • 仲琪ACI國(guó)際注冊(cè)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師,國(guó)家注冊(cè)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師,全國(guó)婦聯(lián)形象工程巡講講師
  • 擅長(zhǎng)領(lǐng)域: 商務(wù)禮儀
  • 講師報(bào)價(jià): 面議
  • 常駐城市:西安市
  • 學(xué)員評(píng)價(jià): 暫無(wú)評(píng)價(jià) 發(fā)表評(píng)價(jià)
  • 助理電話(huà): 17777822973 QQ:2595558725 微信掃碼加我好友
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農(nóng)商銀行客戶(hù)經(jīng)理商務(wù)禮儀[

主講老師:仲琪
發(fā)布時(shí)間:2021-11-18 16:07:19
課程詳情:

課程大綱

一:商務(wù)禮儀的認(rèn)知

(一) 禮的認(rèn)知

1、禮儀的含義、本質(zhì)

2、禮儀的操作技巧

(二) 商務(wù)禮儀的核心

1、形象塑造的重要性

2、形象塑造之“度”

二: 客戶(hù)經(jīng)理形象塑造

(一) 親和力與專(zhuān)業(yè)度的打造

1、誠(chéng)于中:精神形象 、心理形象 、氣質(zhì)形象

2、形于外:視覺(jué)形象 、語(yǔ)言形象、 體態(tài)形象

(二) 首映效應(yīng)——7秒定輸贏

1 、首因效應(yīng)

2、“73855”定律

(三) 儀容禮儀

   1、女性?xún)x容禮儀

l 女士妝容基本原則

l 女士化妝技巧及禁忌

l 女士發(fā)型的要求

l 女士妝容的細(xì)節(jié)注意事項(xiàng)

   2、男性?xún)x容禮儀

l 男士修面

l 男士發(fā)型要求

l 男士?jī)x容的細(xì)節(jié)注意事項(xiàng)

(四) 儀表禮儀

1、 女士服務(wù)禮儀

l 服飾色彩搭配

l 絲巾搭配

l 服飾禮儀禁忌

2、 男士服飾禮儀

l 西裝的穿法

l 襯衫的穿法

l 領(lǐng)帶系法

l 飾品搭配

(五) 儀態(tài)禮儀

1、 你的儀態(tài)會(huì)說(shuō)話(huà)

2、 客戶(hù)更相信看到了什么

l 肢體語(yǔ)言具有很好的直觀性

l 肢體語(yǔ)言具有很強(qiáng)的感染性

3、 打造親和力法寶-----微笑

人的情緒是可以傳遞的

l 微笑的類(lèi)型

l 眼神的運(yùn)用

l 表情的應(yīng)用

l 微笑練習(xí)

4、 站出謙恭的姿態(tài)

5、 客戶(hù)樂(lè)于接受的坐姿

6、 走出自信的姿態(tài)

7、 蹲出尊重的儀態(tài)

     三:商務(wù)場(chǎng)合基本禮儀

(一)、致意禮儀

l 起身致意

l 欠身致意

l 鞠躬致意

l 握手致意

l 致意的順序

(二)、稱(chēng)謂禮儀

(三)、介紹禮儀

(四)、遞接禮儀

l  名片遞接禮儀

l  其他物品遞接禮儀

(五)、指引禮儀

l 指引手勢(shì)

l 指引站位

l 不同場(chǎng)合指引禮儀的應(yīng)用

       (六)、位次禮儀

               乘車(chē)位次禮儀

               會(huì)議為此禮儀

四、接待與拜訪禮儀

(一)接待禮儀

l 問(wèn)候禮儀

l 路遇禮儀

l 引導(dǎo)禮儀

l 奉茶禮儀

(二)拜訪禮儀

l 拜訪前準(zhǔn)備

l 通訊禮儀---電話(huà)禮儀、微信禮儀

l 守時(shí)守約

l 敲門(mén)禮儀

l 入座禮儀

l 及時(shí)告辭

五、中餐禮儀

(一) 選擇餐廳技巧

(二) 點(diǎn)餐技巧

(三) 用餐座次

(四) 用餐禮儀

(五) 敬酒禮儀

(六) 中餐禮儀中的禁忌

六、課程回顧與總結(jié)


授課見(jiàn)證
推薦講師

馬成功

Office超級(jí)實(shí)戰(zhàn)派講師,國(guó)內(nèi)IPO排版第一人

講師課酬: 面議

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賈倩

注冊(cè)形象設(shè)計(jì)師,國(guó)家二級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師,國(guó)家二級(jí)人力資源管理師

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常駐城市:深圳市

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鄭惠芳

人力資源專(zhuān)家

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晏世樂(lè)

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文小林

實(shí)戰(zhàn)人才培養(yǎng)應(yīng)用專(zhuān)家

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