課程大綱

一、導(dǎo)入：掌握法律法規(guī)的意義

1、工作場景導(dǎo)入

? 你是誰？你憑什么管我？

? 我的單車不見了！你賠！

2、法律法規(guī)的作用

? 對(duì)外：共同規(guī)范、溝通平臺(tái)、權(quán)責(zé)劃分

? 對(duì)內(nèi)：實(shí)用技能、能力素養(yǎng)、職業(yè)提升

3、課程主要內(nèi)容介紹

? 知識(shí)——法律法規(guī)基礎(chǔ)知識(shí)

? 技能——工作中怎樣運(yùn)用

? 貫通——典型案例分析

二、物業(yè)法律法規(guī)基礎(chǔ)知識(shí)

1、法律法規(guī)的金字塔體系

2、物業(yè)行業(yè)重點(diǎn)法律法規(guī)相關(guān)條款解讀

? 物權(quán)法、物業(yè)管理?xiàng)l例

? 保安管理?xiàng)l例

? 侵權(quán)責(zé)任法

? 治安管理處罰法

? 消防法

三、法律法規(guī)在工作中的運(yùn)用

1、租戶、業(yè)主與物業(yè)公司的法律關(guān)系

2、緊急避險(xiǎn)與正當(dāng)防衛(wèi)

3、規(guī)定、約定、承諾的法律效力

4、物業(yè)管理活動(dòng)中的常見侵權(quán)行為

5、民事責(zé)任的承擔(dān)方式

6、物業(yè)管理行政責(zé)任、刑事責(zé)任

7、什么情況下應(yīng)該報(bào)警？

8、日常巡查工作中的關(guān)鍵注意點(diǎn)

四、典型案例分析

1、失竊案例

2、車輛管理案例

3、公共區(qū)域人身傷害案例

4、物業(yè)員工與客戶肢體沖突案例

5、突發(fā)事故案例