第一部分．目標(biāo)管理概述

1..什么是目標(biāo)管理

目標(biāo)管理是以目標(biāo)的設(shè)置和分解、目標(biāo)的實(shí)施及完成情況的檢查、獎(jiǎng)懲為手段，通過員工的自我管理來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目的的一種管理方法。

2.組織目標(biāo)管理的五大困惑

困惑一：經(jīng)常出現(xiàn)“拍腦袋”、“拍胸脯”﹑“拍屁股”的現(xiàn)象

困惑二：經(jīng)常出現(xiàn)“互相指責(zé)”﹑“互相扯皮”、“互相推諉”的現(xiàn)象

困惑三:經(jīng)常出現(xiàn)“找理由”、“找借口”、“找替罪羊”的現(xiàn)象

困惑四：經(jīng)常出現(xiàn)“各自為政”、“缺乏整體協(xié)作”的現(xiàn)象

困惑五：經(jīng)常出現(xiàn)“事后諸葛亮”﹑“秋后算賬”的現(xiàn)象

3.為什么要有目標(biāo)

以結(jié)果為導(dǎo)向，時(shí)刻關(guān)注目標(biāo)，少走彎路。

目標(biāo)就是所要追求的結(jié)果，沒有目標(biāo)就沒有收獲。

比一個(gè)錯(cuò)誤的目標(biāo)更可怕的是沒有目標(biāo)

4.事件結(jié)構(gòu)模型

計(jì)劃來(lái)源與系統(tǒng)目標(biāo)，表達(dá)為項(xiàng)目集合。

企業(yè)事件結(jié)構(gòu)模型的五要素：目標(biāo)、計(jì)劃、項(xiàng)目、任務(wù)、活動(dòng)

5.各層管理者在目標(biāo)管理中的定位

高層管理者：對(duì)目的負(fù)責(zé)

中層管理者：對(duì)目標(biāo)負(fù)責(zé)

基層管理者：對(duì)任務(wù)負(fù)責(zé)

6.4T目標(biāo)管理

T1：目標(biāo)厘定

T2：目標(biāo)計(jì)劃

T3：目標(biāo)分解

T4：目標(biāo)跟蹤

第二部分．T1：目標(biāo)厘定

1.目標(biāo)設(shè)定的四大原則

認(rèn)同第一原則

目標(biāo)可視化原則

計(jì)劃與檢查原則

及時(shí)激勵(lì)原則

2.目標(biāo)訂立的法則－SMART法則

S-Specific:目標(biāo)要具體

M-measurable:目標(biāo)可衡量

A-Attainable:目標(biāo)可達(dá)成

R-Reasonable:目標(biāo)要合理

T-Timeable:目標(biāo)有時(shí)限

3.目標(biāo)預(yù)測(cè)的五種方法目標(biāo)預(yù)測(cè)的五種方法

①歷史銷售數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)方法

②行業(yè)銷售數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)方法

③PERT銷售預(yù)測(cè)方法

④無(wú)數(shù)據(jù)德爾菲預(yù)測(cè)方法

⑤應(yīng)有市場(chǎng)分配方法

4.制定目標(biāo)的四個(gè)誤區(qū)

①目的和目標(biāo)混淆

②定量目標(biāo)和定性目標(biāo)問題

③多重目標(biāo)問題

④目標(biāo)的沖突問題

5.設(shè)定目標(biāo)的七個(gè)步驟

第一步:正確理解公司的整體目標(biāo)，并向下屬傳達(dá)

第二步:制定符合SMART原則的目標(biāo)

第三步:檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否與上司的目標(biāo)一致

第四步:列出可能出現(xiàn)的問題和阻礙，找出相應(yīng)的解決方法

第五步:列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的技能和知識(shí)

第六步:列出為達(dá)成目標(biāo)所必需的合作對(duì)象和外部資源

第七步:確定目標(biāo)完成的日期，并對(duì)目標(biāo)予以書面化

第三部分．T2：目標(biāo)計(jì)劃

1.什么是計(jì)劃

為達(dá)成所擔(dān)負(fù)的使命和目標(biāo),凝聚相關(guān)人員的智慧,預(yù)估未來(lái)環(huán)境的變化,預(yù)先制訂必要的解決方案及程序.

2.制定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的要點(diǎn)

定時(shí)化

流程化

數(shù)量化

具體化

考核化

3.公司策略執(zhí)行工具OGSM:

OObjectives---目的

GGoals---目標(biāo)

SStrategies---策略

MMeasures---衡量

4．實(shí)戰(zhàn)演練：OGSM目標(biāo)計(jì)劃

第四部分．T3：目標(biāo)分解

1.分解目標(biāo)的六大步驟

第一步、規(guī)劃你的戰(zhàn)略藍(lán)圖；

第二步、設(shè)定你的中期和近期目標(biāo)；

第三步、設(shè)定你的年度目標(biāo)；

第四步、把年度目標(biāo)拆分到月；

第五步、把月度目標(biāo)拆分到周；

第六步、把周目標(biāo)拆分到日；

2.一對(duì)一責(zé)任—事事有人管

千斤重?fù)?dān)眾人挑，人人頭上有指標(biāo)

分解關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)

3.將經(jīng)營(yíng)計(jì)劃分解成項(xiàng)目

項(xiàng)目管理的四要素

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

項(xiàng)目完成的標(biāo)準(zhǔn)

項(xiàng)目完成的最后期限

?結(jié)果的考核評(píng)估

4.項(xiàng)目管理工具

①頭腦風(fēng)暴法

②WBS工作分解結(jié)構(gòu)

③節(jié)點(diǎn)控制

④甘特圖

第五部分．T4：目標(biāo)跟蹤

1.跟蹤與檢查

只要人出問題，一定先問問制度！

越相信誰(shuí)，越檢查誰(shuí)!

2.五級(jí)檢查體系

①各部門自檢

②上級(jí)檢查

③業(yè)務(wù)檢查

④COO檢查

⑤總裁檢查

3.業(yè)績(jī)跟蹤與質(zhì)詢

①業(yè)績(jī)啟動(dòng)大會(huì)

②業(yè)績(jī)質(zhì)詢會(huì)