第一部分：禮儀的基本內容
破冰：
1、禮儀概念
2、學習政務禮儀的重要性
二、精英職業人士的個人形象塑造
第一印象的形成的心理規律
初次人際交往的四個焦點
人人都歡迎的社交禮物
（一）職業著裝---視覺美學在政務禮儀中的運用
1. 職業著裝的TPO原則
2. 常見著裝誤區點評
3. 西裝及領帶禮儀
4. 鞋襪的搭配常識
5. 首飾、配飾、皮包的選擇和使用規范
6.總結：
自我形象檢查與重新塑造
著裝配色練習
（二）職業人士儀容禮儀---培養職業親和力的技巧
1.商務人員發式發型的職業要求
2.女士化妝與男士修面的具體要領
3.職場儀容的禁忌
（三）職業人士的舉止禮儀---職業魅力的個性化展現
1. 站、坐、走、蹲的基本要領與禁忌(訓練)
2. 遞物、接物、手勢的運用要領示范與訓練
3. 眼神的運用與規范
4. 微笑的魅力與訓練
5. 舉止禮儀的難點與培養良好舉止禮儀途徑
三、常用商務接待禮儀---吹響商務交往的序曲、平衡的藝術
1. 見面禮儀
致意---致意的種類、方法、規范與禁忌等
名片---名片的索取方式、交換及遞接規范及禁忌等
握手---握手的順序、場合運用、規范與禁忌等
2. 引導客戶禮儀
1）引導手勢
2）上下樓梯
3）進出電梯
4）路遇客戶禮儀
3. 座次禮儀
會議座次禮規
照相座次禮規
4. 乘車禮儀
轎車位次規范、乘車儀態規范、乘車禁忌等
5. 敬茶的禮儀
6. 送客禮儀
四、中餐宴請禮儀------持續提升追求完美
1. 宴請的準備
提前確定宴會的時間、地點、人員
合理的方式進行邀請
制定合適的菜單（不以昂貴為首要標準）
席位編排
布置現場
2. 餐桌的禮儀
中式餐具的使用標準
點菜與上菜的禮節
用餐的氣氛以及禁忌
筷子的使用禁忌
餐桌的入席與退席
五、課程總結與回顧
1. 看——觀察的技巧，把握目光的運用
2. 聽——聽永遠比說更重要
3. 笑——微笑的魅力將使你在人際交往中無往不勝
4. 說——用良好的談吐贏得更多機會
5. 動——你的肢體語言時時刻刻傳遞到你的交往對象眼中
6. 培訓方式：分析、講解、綜合
