課程背景

為什么相當(dāng)一部分的管理人員曾參加過(guò)不少的管理培訓(xùn)，可在實(shí)際工作當(dāng)中仍不得要領(lǐng)、無(wú)所適從？因?yàn)樵S多培訓(xùn)項(xiàng)目相互獨(dú)立而不系統(tǒng)，學(xué)員不能將整個(gè)管理體系了然于胸，內(nèi)外兼修地把握管理者的角色與立場(chǎng)，將各種管理工具融會(huì)貫通地運(yùn)用自如。系統(tǒng)化與實(shí)戰(zhàn)性正是MTP風(fēng)靡全球管理者的魅力所在！ MTP訓(xùn)練中每項(xiàng)內(nèi)容都是針對(duì)最精華的實(shí)戰(zhàn)性管理技能來(lái)進(jìn)行，省去很多不必要的理論。因?yàn)槠髽I(yè)管理人員要掌握的是以“How to do it”為主，而不是一堆不知如何運(yùn)用的理論。因此MTP培訓(xùn)絕非泛泛而談，而是讓學(xué)員“一針見(jiàn)血”的快速掌握實(shí)戰(zhàn)重點(diǎn)，這些都是MTP的設(shè)計(jì)精神。 由于MTP對(duì)于管理人員的管理能力的全面發(fā)展的切實(shí)有效性，從而在日本、臺(tái)灣及世界各地得以廣泛地引進(jìn)與實(shí)施。在這期間，MTP先后12次改版，日臻完善，成為當(dāng)今世界管理經(jīng)典訓(xùn)練計(jì)劃之一。

課程目標(biāo)

?管理經(jīng)驗(yàn)的重整 ?知道日常管理與原則間的差距 ?知道自己管理上弱點(diǎn)及偏差 ?有意識(shí)的進(jìn)行管理活動(dòng) ?對(duì)自己的管理方法產(chǎn)生自信 ?培養(yǎng)管理的成熟意識(shí) ?有系統(tǒng)的了解并掌握全套管理方法和工具 ?建立管理的基準(zhǔn)、共識(shí)及共同語(yǔ)言

課程大綱

課程大綱

**講：管理人員自我定位及工作準(zhǔn)則

一、管理人員自我定位

1．管理的精髓

1）管理的目的是什么

2）管理的對(duì)象是什么

3）如何實(shí)現(xiàn)有效管理

2．高效能管理人員的自我定位

研討：你心目中理想的上級(jí)及下屬是怎樣的？

1）高效管理人員的身份識(shí)別系統(tǒng)

2）高效管理人員必須完成的任務(wù)

3）從骨干員工成長(zhǎng)為高效管理人員的三大轉(zhuǎn)變

3．高效管理人員的基本態(tài)度

案例研討：老婦人與泰勒

1）具備達(dá)成的意愿

2）不斷打破現(xiàn)狀的決心

3）要有效率意識(shí)

4）掌握科學(xué)的方法

5）有效決策

6）有意識(shí)的進(jìn)行管理

二、促進(jìn)組織效能有效發(fā)揮的四項(xiàng)基本準(zhǔn)則

游戲互動(dòng)：迷你企業(yè)

1．為什么需要組織

2．準(zhǔn)則一：提升員工的安定感

案例研討：對(duì)張組長(zhǎng)的指示

1）提升員工安定感的本質(zhì)

2）提升員工安定感的三大方法

3）提升員工安定感的四種例外措施

3．準(zhǔn)則二：提升員工的職務(wù)意識(shí)（使命感責(zé)任感）

案例研討：XXX部門(mén)的現(xiàn)狀

1）員工職務(wù)意識(shí)（責(zé)任感）不強(qiáng)的原因分析

2）提升員工服務(wù)意識(shí)的五大招法

4．準(zhǔn)則三：職務(wù)認(rèn)知的整合-激發(fā)工作認(rèn)同感

案例研討：新任務(wù)

1）工作任務(wù)難以分配下去的原因分析

2）激發(fā)工作認(rèn)同感的具體方法

5．準(zhǔn)則四：有效授權(quán)

案例研討：張經(jīng)理的不滿(mǎn)

1）沒(méi)授權(quán)或授權(quán)不足的原因

2）有效授權(quán)的好處

3）如何獲得授權(quán)

4）有效授權(quán)注意事項(xiàng)

第二講：搞定工作的四個(gè)步驟

一、擬定高質(zhì)量計(jì)劃

游戲互動(dòng)：資源競(jìng)賽

1．計(jì)劃的重要性

1）為什么要擬定計(jì)劃

2）為什么計(jì)劃難以按照預(yù)定推進(jìn)

2．?dāng)M定計(jì)劃的黃金五步法

案例研討：新?tīng)I(yíng)業(yè)所的設(shè)立

二、提高執(zhí)行意愿的命令下達(dá)

1．工作分派的兩個(gè)原則

1）人職匹配

2）適才適所

案例分析：同事的責(zé)備

2． 高效的命令下達(dá)方法

1）下級(jí)難以接受的五種命令方式

2）讓下級(jí)切實(shí)掌握命令內(nèi)容的五種方法

案例分析：常犯的錯(cuò)

3）提高執(zhí)行意愿的命令下達(dá)方法，該怎么做

視頻分享：亮劍

三、做到切實(shí)控制（客觀(guān)且依據(jù)事實(shí)的控制）

1．為什么要切實(shí)控制

1）不做切實(shí)控制可能出現(xiàn)的問(wèn)題

2）控制的本質(zhì)

2．切實(shí)控制四個(gè)步驟

游戲互動(dòng)：按摩傳數(shù)

1）確定目標(biāo)

2）掌握事實(shí)

3）基于事實(shí)進(jìn)行思考

4）采取措施

3．切實(shí)控制的四項(xiàng)原則

1）控制的四項(xiàng)原則

案例研討：現(xiàn)場(chǎng)管理

2）控制不足與過(guò)度的影響

4．自我控制

案例研討：辦公用品的繳回

四、做到適時(shí)協(xié)調(diào)

1．為什么要適時(shí)協(xié)調(diào)

討論：沒(méi)有協(xié)調(diào)可能會(huì)出現(xiàn)的后果

討論：在工作中適時(shí)協(xié)調(diào)的帶來(lái)的好處

2．協(xié)調(diào)的四項(xiàng)要領(lǐng)及六大方法

案例研討：糾紛

1）協(xié)調(diào)時(shí)溝通的四項(xiàng)要領(lǐng)

2）溝通協(xié)調(diào)六大方法

3．整合協(xié)調(diào)

1）協(xié)調(diào)的三大種類(lèi)

2）整合協(xié)調(diào)的具體操作方法

案例研討：辦公室主任的難題

第三講：人員管理三大絕活

一、高效培養(yǎng)與指導(dǎo)下屬的方法

1．挖掘培養(yǎng)下屬的機(jī)會(huì)

討論：沒(méi)能培養(yǎng)下屬的原因

1）有效挖掘培養(yǎng)下屬時(shí)機(jī)方法

A公司

B領(lǐng)導(dǎo)

C員工本人

2）培養(yǎng)下屬的兩大效果

2．有效培養(yǎng)下屬的方法

1）下屬能力的三項(xiàng)關(guān)鍵點(diǎn)

2）培養(yǎng)下屬的十一步法

3．如何引導(dǎo)新員工

1）新員工的五大期待

2）迎接新員工的天龍八部

4．日常工作中指導(dǎo)的方法

視頻分享：指導(dǎo)

1）工作指導(dǎo)五步法

2）工作指導(dǎo)的五個(gè)注意事項(xiàng)

3）工作指導(dǎo)的五個(gè)時(shí)機(jī)

二、組織溝通技巧

游戲互動(dòng)：謠言機(jī)

1．溝通

1）溝通的內(nèi)涵：共有“知、情、意”

2） “心的溝通”具體做法

2．有效溝通的方法

1）有效溝通的四個(gè)要點(diǎn)

2）溝通障礙的三個(gè)來(lái)源

3）積極傾聽(tīng)

3．會(huì)議型溝通

1）造成會(huì)議效率低下的三個(gè)原因

2）如何計(jì)算會(huì)議生產(chǎn)力

3）高效主持會(huì)議的四個(gè)基本要求

4）高效主持會(huì)議的四個(gè)注意事項(xiàng)

5）高效的會(huì)議準(zhǔn)備——會(huì)議查核表

視頻：meeting

三、基于人性的激勵(lì)

1．改善對(duì)人類(lèi)行為的理解

1）看圖說(shuō)話(huà)：下屬也是人

案例研討：老王與馬經(jīng)理

討論：影響下屬行動(dòng)的個(gè)人因素

2．人的需求

1）職場(chǎng)的四大需求

2）掌握員工的五種方法

3）處理下屬需求的三大原則

討論：如何激發(fā)員工良好的行為表現(xiàn)

3．需求不滿(mǎn)

案例：吃不到葡萄嫌葡萄酸

1）員工需求不滿(mǎn)分析三個(gè)方面

2）需求不滿(mǎn)的十大行為

4．如何做到有效激勵(lì)

1）激勵(lì)為什么會(huì)失效

2）激勵(lì)時(shí)應(yīng)注意的六項(xiàng)原則

3）有效使用兩大工具：贊美與責(zé)備

視頻：嚴(yán)厲批評(píng)

第四講：從管理邁向領(lǐng)導(dǎo)

一、領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揮

1．領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系

1）領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)

2）管理人員如何發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力

討論：領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別

2．優(yōu)質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)力的建立

測(cè)評(píng)：領(lǐng)導(dǎo)力檢核表

1）領(lǐng)導(dǎo)力的四種類(lèi)型

2）情景領(lǐng)導(dǎo)

3．領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的發(fā)揮

案例分析：草坪的經(jīng)營(yíng)

1）切實(shí)的行動(dòng)

2）領(lǐng)導(dǎo)力的提升

課程總結(jié)