課程大綱

《生活禮儀》——圣珍

【需求解讀】我國(guó)有著五千多年的文明歷史，向來有“禮儀之邦”的美譽(yù)。在21世紀(jì)的今天，禮儀越來越多的吸引起人們的注意，人們更加關(guān)注自己的禮儀素養(yǎng)。而隨著對(duì)外交往的日益頻繁，禮儀已成為人們生活中不可缺少的組成部分。

 禮儀是修身養(yǎng)性、持家立業(yè)的基礎(chǔ)，是領(lǐng)導(dǎo)者治理國(guó)家、管理公司、企業(yè)的基礎(chǔ)。它不僅是我們?nèi)粘Ｐ袨榱?xí)慣的準(zhǔn)則，更是修養(yǎng)自身的武器，它豐富我們內(nèi)在的品質(zhì)，使我們更有涵養(yǎng)，更具個(gè)人魅力，禮儀是日常生活中，人際關(guān)系和諧發(fā)展的調(diào)節(jié)器，具有良好的禮儀素養(yǎng)在人交往時(shí)會(huì)更加順暢，同時(shí)禮儀也是家庭美滿和睦的根基 ，禮儀是個(gè)人外在形象與內(nèi)在素質(zhì)的集中表現(xiàn)，**印象除了外貌還有言談舉止，可以很直觀的了解個(gè)人的禮儀素養(yǎng)，而隨著對(duì)外交往的日益頻繁，禮儀已成為人們生活中不可缺少的內(nèi)容，在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，學(xué)習(xí)禮儀、弘揚(yáng)文化是社會(huì)主義精神文明的一個(gè)重要內(nèi)容。

【課程收益】1. 掌握日常職業(yè)穿戴禮儀規(guī)則和言談舉止規(guī)范，塑造良好的個(gè)人形象；

2. 掌握與人交往及會(huì)面的行為禮儀規(guī)則，塑造完美的個(gè)人形象；

3. 幫助提升個(gè)人修養(yǎng)與內(nèi)涵，打造“快樂·精彩人生”。

【授課對(duì)象】禮儀愛好者、公司職員

【授課方式】采用講師講述、案例分析、分組討論、互動(dòng)答疑、情景模擬演練等方式

【授課時(shí)長(zhǎng)】xx天/期

【課程綱要】

禮儀內(nèi)涵與禮儀通則

? 中國(guó)禮儀精髓

? 禮儀中的和諧

? 禮儀中的美學(xué)

? 教養(yǎng)的境界

優(yōu)雅儀態(tài)與常用禮儀動(dòng)作訓(xùn)練

? 優(yōu)雅站姿

? 優(yōu)雅坐姿

? 走得優(yōu)雅

? 揮手的儀態(tài)

? 手的表情——手位儀態(tài)  

? 等候儀態(tài)

? 交談儀態(tài)

? 問候，送別的儀態(tài)

? 頷首禮、示意禮、回應(yīng)禮

? 助臂禮儀與禁忌

? 餐桌儀態(tài)

? 撿物的儀態(tài)

? 路遇禮儀

實(shí)操訓(xùn)練：常用禮儀動(dòng)作規(guī)范訓(xùn)練

? 演練：肢體語(yǔ)言解讀

? 用肢體語(yǔ)言表達(dá)內(nèi)心態(tài)度

? 對(duì)他人肢體語(yǔ)言的情景識(shí)別與解讀

服飾文明與服飾禮儀

? 場(chǎng)合著裝——（公務(wù)場(chǎng)合、社交場(chǎng)合、休閑場(chǎng)合）

? 年齡與著裝

? 形體與著裝

? 風(fēng)格與著裝

? 首飾佩戴

? 女性化妝要求與禁忌

注目禮儀

? 眼神的含義

? 注目禮儀的禁忌  

? 不同場(chǎng)合注目禮儀區(qū)別分析

實(shí)操演練：基于場(chǎng)景演練注目禮儀

站姿禮儀

? 站姿的交際含義

? 站姿禁忌

? 男女站姿的區(qū)別

? 不同場(chǎng)合下站姿的區(qū)別

實(shí)操演練：基于場(chǎng)景演練站姿禮儀

稱呼與介紹的禮儀

? 稱呼的類別

? 對(duì)不同交往對(duì)象的恰當(dāng)稱呼的選擇與識(shí)別

? 自我稱呼的禮儀與禁忌

? 居間介紹（為別人介紹）的禮儀與禁忌

案例互動(dòng)：如何稱呼？

座位禮儀

? 座位的儀式含義

? 正確座位的方式

? 座位禮儀的禁忌  

? 男女座位禮儀的區(qū)別分析

實(shí)操演練：基于場(chǎng)景演練座位禮儀

蹲姿禮儀

? 蹲姿的交際含義

? 不雅的蹲姿

? 男女蹲姿的區(qū)別

? 蹲姿禁忌（儀態(tài)、場(chǎng)合、要領(lǐng)）

實(shí)操演練：基于場(chǎng)景演練蹲姿規(guī)范

電話禮儀

? 電話接聽的規(guī)則和禁忌

? 通話過程中危機(jī)處理

? 成敗在細(xì)節(jié)---通話中的“為”與“不為”

? 手機(jī)的使用禮儀

實(shí)操演練：基于場(chǎng)景演練電話禮儀

公共場(chǎng)所禮儀

? 乘公交車禮儀

? 乘地鐵禮儀

? 乘飛機(jī)禮儀

? 乘電梯禮儀

? 洗手間禮儀

? 景點(diǎn)參觀禮儀

? 酒店入住禮儀

? 宴請(qǐng)禮儀

? 劇場(chǎng)禮儀

實(shí)操演練：基于場(chǎng)景演練注目禮儀

交往禮儀：和諧溝通的藝術(shù)與技巧

不同的溝通方式、不同的交際禮儀，都會(huì)影響到溝通的效果，人際交往需要有禮有節(jié)！

? 人際和諧溝通的3A原則

? 怎樣選擇交談的話題

? 話題禁忌

? 交談的語(yǔ)言環(huán)境

? 控制自己講話的音量和語(yǔ)速

? 目光的優(yōu)雅空間

? 過度的關(guān)心是一種傷害

? 感謝的技巧

? 拒絕的藝術(shù)

? 改變不良的講話方式

? 傾聽的藝術(shù)

? 如何把握與對(duì)方心理上的距離與空間

? 寬容是一種教養(yǎng)

課程回顧與問題解答