課程大綱

**部分  非人事部門(mén)主管的自我修煉

正確看待人力資源

– 企業(yè)經(jīng)營(yíng)的四個(gè)階段

– 人力資源的概念

– 案例分析:維珍集團(tuán)\華為公司\

– 人有自主性:管理= 管事 理人

– 案例分析：迪斯尼\上海波特曼酒店\廣廈重慶一建的贏家管理

– 做主管的管理精粹

從一般員工到主管的心智轉(zhuǎn)變

– 知人善任，用人所長(zhǎng)。

– 善于“推功攬過(guò)”

– 學(xué)會(huì)欣賞與表?yè)P(yáng) 

– 案例分析: 把“壞小子”羅德曼拉進(jìn)比賽

– 世界上偉大的管理原則

– 小組討論：某外資消費(fèi)品公司案例

– 主管升遷的真相

– 部門(mén)主管是公司的關(guān)鍵人物：如何向上、向下、平級(jí)溝通

– 優(yōu)秀主管應(yīng)具備的素質(zhì)與條件 

部門(mén)主管如何與人事人員配合

– 國(guó)內(nèi)企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)狀

– 用人部門(mén)眼中的HR

– 要對(duì)公司內(nèi)部的人力資源部門(mén)的功能配置客觀判斷

– 要熟悉了解公司主要人事管理制度

– 要遵守現(xiàn)行人事管理作業(yè)流程

– 尊重人力資源部門(mén)的專業(yè)性

– 主動(dòng)承擔(dān)部門(mén)內(nèi)部的人力資源管理工作

主管的日常團(tuán)隊(duì)管理技能提升

– 創(chuàng)造良好的團(tuán)隊(duì)環(huán)境

– 作為教練，持續(xù)培養(yǎng)教導(dǎo)員工 

– 糾正員工錯(cuò)誤的技巧 

– 工作任務(wù)的分派，保持雙向溝通：溝通的真相

– 游戲討論：一個(gè)溝通游戲

– 構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)力的“五力模型”

– 小組討論：陳經(jīng)理的困惑

– 主管日常管理的推動(dòng)器——特殊會(huì)議管理

第二部分  非人事部門(mén)主管必備的人力資源知識(shí)

選人篇：如何做好部門(mén)人力規(guī)劃與員工招聘面談

– 做好部門(mén)的人力資源分析

– 明確人力配備的現(xiàn)狀

– 未來(lái)人力發(fā)展需求

– 將未來(lái)目標(biāo)與人力計(jì)劃結(jié)合

– 擬定當(dāng)年度人力計(jì)劃

– 部門(mén)人力資源規(guī)劃的內(nèi)容

– 實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：某企業(yè)B產(chǎn)品事業(yè)部人力規(guī)劃

– 部門(mén)彈性人力運(yùn)用技巧

– 人才選聘的科學(xué)流程

– 視頻討論：某企業(yè)招聘案例

– 企業(yè)內(nèi)外招聘利弊分析

– 部門(mén)主管招聘甄選的核心要點(diǎn)

– 非人力資源部門(mén)做好招聘準(zhǔn)備

– 部門(mén)主管招聘面談七步法

– 實(shí)戰(zhàn)演練：面試情景模擬

– 面談中的發(fā)問(wèn)技巧 

– 小結(jié)：在選人篇，為了配合HR，用人部門(mén)要做什么

用人篇：如何做好員工績(jī)效評(píng)估

– 案例分享：一針見(jiàn)血的考核，簡(jiǎn)單有力

– 績(jī)效考核與績(jī)效管理

– 非人事主管正確看待考核？

– 績(jī)效就是溝通：SMART原則 

– 考核評(píng)價(jià) ： 避免考核主管落入心理誤區(qū)

– 案例討論：績(jī)效評(píng)估面談

– 績(jī)效溝通的實(shí)戰(zhàn)技巧

– 主管對(duì)績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用

– 案例討論：部門(mén)如何運(yùn)行“末位淘汰制” 

– 小結(jié)：在用人篇，為了配合HR，用人部門(mén)要做什么

育人篇：如何做好員工的培訓(xùn)與發(fā)展

– 主管人才培育六個(gè)思想障礙 

– 主管要培訓(xùn)下屬的四大技能

– 培養(yǎng)下屬的機(jī)會(huì) 

– 主管要了解員工培訓(xùn)的需求

– 培育下屬的三種方法 

– 如何迎接新人

– 如何進(jìn)行在職人員的培訓(xùn)

– 主管如何調(diào)動(dòng)員工的學(xué)習(xí)意愿

– 主管如何規(guī)避培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)

– 小結(jié)：在育人篇，為了配合HR，用人部門(mén)要做什么

留人篇：如何有效激勵(lì)員工

– 如何保持公司的吸引力：

– 討論：事業(yè)留人、感情留人、待遇留人真的有效么？

– 主管如何有效激勵(lì)下屬

– 人之欲，施于人

– 獎(jiǎng)勵(lì)要及時(shí)，“海豚哲學(xué)”

– 獎(jiǎng)勵(lì)要公開(kāi)

– 運(yùn)用“合理的不公平”

– 實(shí)戰(zhàn)分析：生產(chǎn)部門(mén)的激勵(lì)技巧

– 實(shí)戰(zhàn)分析：銷售部門(mén)的激勵(lì)技巧

– 實(shí)戰(zhàn)分析：技術(shù)部門(mén)的激勵(lì)技巧

– 小結(jié)：在育人篇，為了配合HR，用人部門(mén)要做什么

裁人篇：如何做好員工離職管理與辭退面談

– 案例分析：?jiǎn)T工在不同月份、不同司齡、不同職位的離職特征分析

– 員工辭職原因之“三大經(jīng)典理由”

– 案例討論：為什么技術(shù)人員離職：一個(gè)企業(yè)的案例

– 員工主動(dòng)辭職的真相：“主管問(wèn)題”

– 員工跳槽前的珠絲馬跡、征兆判斷技巧

– 體面辭退員工的“十二字口訣” 

– 部門(mén)主管如何配合HR進(jìn)行辭退面談的內(nèi)容

– 實(shí)戰(zhàn)練習(xí)----離職面談大PK

– 部門(mén)主管辭退員工的面談技巧

– 象招聘一樣管理離職員工

– 案例分享：某化工企業(yè)如何應(yīng)對(duì)離職人員

– 重視“員工關(guān)系管理”能全面打造更健康的企業(yè)品牌

小結(jié)：在裁人篇，為了配合HR，用人部門(mén)要做什么