員工責任心培訓
課程導入：
案例分析：臧與谷亡羊
測一測：你是一個有責任感的人嗎？
**部分：員工責任心與責任文化
一、什么是“責任”？
1、責任及相關的概念
2、為什么要承擔責任？
3、個人為什么要承擔責任？
4、企業為什么要承擔責任？
想一想：你因缺乏責任心出現過的事
案例：聯想集團舉行聯想青年公益創業計劃訓練營
故事：名牌大學高材生到猶太人公司去應聘鬧出的笑話

第二部分：責任和機會的關系
1、“責任等于機會”
2、事情越多，表明你越重要；
3、困難越多，越能證明你的能力。
4、責任越大機會越多，責任越小機會越少
（1）缺乏良好的積極心態
（2）對責任的作用缺乏理解
（3）不清晰自己的責任
（4）對權利義務理解的對等偏差
案例：聚能電池公司的案例
案例：知名的沃爾瑪商場招聘的故事

第三部分：責任比能力更重要
1．承擔責任提升人的能力
2．責任激發潛能 
3．讓責任成為習慣 
4．堅持原則，量力而行 
5．提供優質服務才能贏得市場
6．對產品負責就是對顧客負責
7．舉手之勞難能可貴 
8．做錯了事就要負責到底 

第四部分：工作意味著責任
三個守候財富的人
責任是一種無上的榮譽
責任是一種態度
別忘了自己的工作職責
對自己負責就是對自己的工作負責
不僅僅是要完成自己應該做的
員工的六大責任
沒有做不好的工作，只有不負責任的人
敬業，責任的延伸
我們這里沒有“他們”，只有“我們”

第五部分：企業精神的核心——對團隊的責任
缺乏責任意識是團隊問題的根源
信守責任才能完美團隊
經理人的團隊責任觀
責任：企業團隊精神的核心
做一個有團隊精神的孫悟空

第六部分：如何做到負責任 
游戲：抓住機遇
一、要有責任意識 
練習：列出你的責任清單
二、明確目標
三、制定責任體系 
作業：完成你的崗位職責
四、腳踏實地，盡職盡責
五、從細節做起
六、沒有任何借口
七、每天多做一點 
想一想：如何提高準時交貨率？ 
八、負責任的誤區
九、你在為誰工作？ 
家庭、自己、他人、工作、結果、企業、社會
十、 勇于負責，才能得到更多青睞
十一、多提建議 
十二、 90后的一代
十三、責任與成長
十四、持續負責，你定會成功

第七部分：提升責任心的六大修煉 
1．少一份抱怨，多一份責任 
2．以感恩心做人，以責任心做事 
3．聚焦責任，把每件事都做到位 
4．樹立信心，沖破“怕承擔責任而拒絕任務”的思想束縛 
5．責任不分分內和分外 
6．用強烈的責任心點燃工作的激情 

第八部分：感恩心做人，責任心做事
感恩的心，讓責任成為一種自覺
能力越大，責任越大
感恩使人“增值”，抱怨使人“貶值”
感他人之恩，責己身之過
懂得感恩的人播種責任，收獲幸福

第九部分：員工責任心訓練
討論題：培養責任心
對話題：無悔的選擇
演練題：永遠跟你走

第十部分：員工責任心培訓課程總結