課程背景

績效考核起到應(yīng)有的作用了嗎？績效考核的出發(fā)點是好的，可為什么會淪為扣錢的工具？績效考核把管理者和員工放到了對立面，要怎么解決這一問題？都知道績效面談的重要性，可如何做好績效面談？為什么面談后的效果還不如面談前？如何掌握員工真實的想法……，類似這樣問題和現(xiàn)象一直困擾著企業(yè)。究其原因，往往是管理者并沒有掌握績效面談的本質(zhì)、流程和相關(guān)方法、技巧。 《如何做好績效面談》課程不但深入講解績效面談的本質(zhì)和流程，還結(jié)合企業(yè)內(nèi)部的案例進(jìn)行分析討論、實際操作，將枯燥的專業(yè)知識轉(zhuǎn)換為通俗易懂的操作方法，從而使普通管理者在培訓(xùn)現(xiàn)場就可輕松掌握績效面談的方法和技巧，幫助企業(yè)的績效管理形成閉環(huán)，實現(xiàn)管理落地的目標(biāo)。

課程目標(biāo)

1.掌握績效面談的本質(zhì)和作用 2.掌握績效面談的流程 3.掌握針對不同類型員工的面談方法 4.掌握績效面談的相關(guān)技巧 5.提升管理者進(jìn)行績效面談的實戰(zhàn)能力

課程大綱

**單元：什么是績效面談

1. 小組討論：為什么有人不喜歡績效？

2. 小組討論：績效考核的目的是什么？

3. 績效考核的目的與本質(zhì)

4. 績效面談的作用與本質(zhì)

5. 績效面談的基本流程

第二單元：面談前要準(zhǔn)備什么？

1. 時間準(zhǔn)備

1) 什么時間談？

2) 要談多久？

2.  地點準(zhǔn)備

1) 正式面談的地點選擇

2) 非正式面談的地點選擇

3.  資料準(zhǔn)備

1) 案例分析：績效得分是如何產(chǎn)生的？

2) 績效面談的資料清單

4.  策略準(zhǔn)備

1) 案例分析：企業(yè)提供實際案例

2) 現(xiàn)場演練：面談策略制定

第三單元：如何開始面談？

1. 營造氛圍的四種方法

2. 先通情，后達(dá)理

3. 面談座位的安排

第四單元：談什么內(nèi)容？

1.  告知成績 自我評價

1) 如何告知成績

2) 員工自我評價時管理者的注意事項

2.  給予賞識 肯定激勵

1) 賞識四要素

2) 表揚行為還是表揚人？

3) 如何進(jìn)行正確的表揚？

3.  直面問題 改善不足

1) 建設(shè)性的溝通與直面問題

2) 如何與不同階段的員工進(jìn)行面談

3) 高績效低態(tài)度型員工的改善方法

4) 低績效低態(tài)度型員工的改善方法

5) 低績效高態(tài)度型員工的改善方法

6) 高績效高態(tài)度型員工的改善方法

4.  改善計劃的制定方法

1) 設(shè)定目標(biāo) 行為驅(qū)動

5.  想要員工做什么？

6. 想要員工怎么做？

7. 從SMART到SAIL

8. 目標(biāo)達(dá)成的五個關(guān)鍵要素

9. 行為驅(qū)動的四大要素

第五單元：談完以后做什么？

1) 薪酬福利

2) 職務(wù)調(diào)整

3) 培訓(xùn)發(fā)展

4) 跟蹤績效

5) 招聘與勝任模型

第六單元：如何進(jìn)行向上與平行溝通？

1. 如何獲得他人的支持與認(rèn)同？

2. 跨部門溝通的要點與技巧

向上溝通的要點與技巧