課程目標(biāo)

讓學(xué)習(xí)成為一種享受。讓學(xué)員在輕松快樂的氛圍中完成學(xué)習(xí)，掌握銷售技巧與客戶開 發(fā)、維護的基本方法， 提高職業(yè)自信，掌握建立良好銷售工作習(xí)慣的密鑰。 讓成為銷售高手變?yōu)橐环N可能。能有效提高銷售人員的專業(yè)銷售能力，掌握準(zhǔn)客戶市場開拓方法，提高人際交往能力，實現(xiàn)與客戶無障礙溝通，增強自信，對提高銷售業(yè)績有明顯幫助。

課程大綱

一、【課程前言】

銷售是企業(yè)通向市場過程中的至關(guān)重要一環(huán)，銷售人員是離市場**近的人，**銷售活動才能**終體現(xiàn)產(chǎn)品價值。如何打造一支高績效的銷售團隊？如何讓這支隊伍形成凝聚力和向心力，忠誠于為企業(yè)開疆拓土？如何快速提高銷售人員的營銷技巧，幫助銷售人員提高自信，掌握與客戶交流的溝通技術(shù)，提高成交率？如何在互聯(lián)網(wǎng) 時代快速占領(lǐng)市場、維護市場是每個企業(yè)需要面臨的重要課題。

二、【課程目標(biāo)】

讓學(xué)習(xí)成為一種享受。讓學(xué)員在輕松快樂的氛圍中完成學(xué)習(xí)，掌握銷售技巧與客戶開  

發(fā)、維護的基本方法， 提高職業(yè)自信，掌握建立良好銷售工作習(xí)慣的密鑰。

讓成為銷售高手變?yōu)橐环N可能。能有效提高銷售人員的專業(yè)銷售能力，掌握準(zhǔn)客戶市場開拓方法，提高人際交往能力，實現(xiàn)與客戶無障礙溝通，增強自信，對提高銷售業(yè)績有明顯幫助。

三、【課程收益】

          在課程結(jié)束時，學(xué)員將能夠：

明確：深刻理解“營銷”的含義，明白“了解人性”在營銷活動中的意義，能夠從關(guān)注客戶需求角度開展?fàn)I銷活動。

認(rèn)同：**對銷售行為的本質(zhì)剖析，建立營銷人員從業(yè)信心，增強身份認(rèn)同感。

理解：與客戶建立新型互信關(guān)系，遵守“利他”原則，使用多種促成方法提高成交率；創(chuàng)新服務(wù)，贏得客戶信任，維系并培養(yǎng)“忠誠客戶”；掌握自我激勵，職業(yè)形象管理，提高自信的常用方法。

掌握：**準(zhǔn)客戶開發(fā)8 技巧、專業(yè)化銷售7大流程、建立信任9項技術(shù)的學(xué)習(xí)與訓(xùn)   練，掌握顧問式營銷要點并能夠?qū)W以致用，調(diào)動對銷售崗位工作的積極性、挖掘潛能，能夠為團隊/企業(yè)市場拓展，公司經(jīng)營發(fā)展創(chuàng)造更大業(yè)績。

行動計劃：課程中涉及關(guān)鍵行為安排了形式多樣的技能訓(xùn)練或活動，幫助學(xué)員理解并掌握營銷技術(shù)要點；培訓(xùn)結(jié)束時將要求學(xué)員根據(jù)所學(xué)內(nèi)容，結(jié)合組織期望與個人目標(biāo)制定行動計劃。

四、【課程時間及對象】：

課程時間為3天（18小時），共三個板塊，每個板塊1天。可以一次性系統(tǒng)學(xué)習(xí)，也可選擇循序漸進，逐步單獨參加每個板塊學(xué)習(xí)。

授課對象：銷售崗位工作人員、銷售前端與后臺服務(wù)人員、其他與市場拓展有關(guān)崗位人員。

五、【培訓(xùn)形式】 教案講授、互動活動、角色扮演、技術(shù)訓(xùn)練、小組討論等

六、【課程大綱】

**天《金牌銷售》時間1天，6個小時。

銷售也要講套路，如果程咬金的三板斧可以制勝，那就一起來練銷售的“**招術(shù)”。

銷售的本質(zhì)。  “買”還是“賣”

需求層次理論在營銷實踐中的運用

銷售高手的特質(zhì)分析

培養(yǎng)銷售高手的5個重要特質(zhì)

提高品德修養(yǎng)促進成交概率

客戶在哪里？

準(zhǔn)客戶市場開發(fā)8 技巧

“一魚三吃”客戶經(jīng)營方法

如何贏得準(zhǔn)客戶信任。

讀銷售專業(yè)化的7大流程

接觸前準(zhǔn)備要點

接觸的方法

寒暄技巧

學(xué)會辨別客戶發(fā)出的成交信息

推動成交6個絕招

第二天《卓越營銷》時間1天，6個小時。有自信的銷售才能讓客戶接納，銷售中良好的溝通與表達技巧是成交的關(guān)鍵。

如何在**時間吸引客戶注意

三個心理因素是客戶接納銷售人員的關(guān)鍵

如何成為“**棒的我”

成功的毛遂自薦

讓準(zhǔn)客戶越來越喜歡你

微笑魅力

7句**有效的贊美話

掌握發(fā)問技巧

快速反應(yīng)訓(xùn)練

聽懂客戶的潛臺詞

一件難忘的事

準(zhǔn)客戶消費需求挖掘與確認(rèn)

我愛我“家”

公司：想說愛“你”很容易

產(chǎn)品說明5大關(guān)鍵點、

一分鐘精彩產(chǎn)品呈現(xiàn)技巧訓(xùn)練

第三天《顧問式營銷》時間1天，6小時。

銷售體驗是職業(yè)發(fā)展的重要階段，顧問式營銷讓銷售成為受客戶歡迎的人，我的未來我做主。

顧問式營銷：銷售人員的終極目標(biāo)

顧問式營銷與傳統(tǒng)式營銷的差異

成交的關(guān)鍵：解決客戶的6個疑問

專業(yè)化形象塑造與管理

銷售禮儀讓你魅力無限

讓客戶放心的“兩業(yè)”

讓客戶甘心情愿買單

“好顧客”的故事

成交前客戶心中的3個問題

處理客戶異議的應(yīng)對技巧

關(guān)鍵話術(shù)訓(xùn)練

服務(wù)的方法與技巧  

銷售的延伸

你為誰工作

夢想與行動