一、 一、 提升流程變革的準(zhǔn)備度
l 商業(yè)環(huán)境變化對企業(yè)內(nèi)部流程能力挑戰(zhàn)
l 企業(yè)規(guī)模化過程中需要重點解決的流程問題
l 變革期面臨的最大問題－人的問題
l 識別變革風(fēng)險－減少變革的破壞性
l 營造變革的緊迫感和必要性
l 流程能力提升的宏觀規(guī)劃--從職能型組織到流程型組織
二、流程變革實施－提升組織價值創(chuàng)造能力
l 創(chuàng)建可視化企業(yè)價值鏈－流程地圖分析
l 確定核心流程和變革的優(yōu)先級
l 確定變革的目標(biāo)、范圍和實施策略
l 建立變革的項目組織
l 強化變革贊助人的作用
l 將各個變革項目納入統(tǒng)一的規(guī)劃平臺（強化關(guān)聯(lián)性）
l 識別變革對文化轉(zhuǎn)型的要求
l 變革過程中的宣傳和溝通－提高透明度
l 重視變革方案的設(shè)計過程
ü 利益相關(guān)者過程參與的重要性
ü 避免方案設(shè)計過于理想化－體現(xiàn)企業(yè)階段性的規(guī)模和資源狀況
ü 應(yīng)用流程優(yōu)化的原則和方法論
ü 確定新方案對績效模式的變化要求
l 變革方案的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)
l 變革項目成果試運行
l 變革成果推廣和鞏固
三、 流程管理長效機制建立——促進流程的有效執(zhí)行和持續(xù)優(yōu)化
l 流程管理的PDCA循環(huán)制度設(shè)計—系統(tǒng)性提升流程能力
l 流程管理的組織機制設(shè)計－分解流程管理目標(biāo)責(zé)任
l 流程審計——促進流程的有效執(zhí)行
l 流程優(yōu)化激勵機制設(shè)計——促進流程的持續(xù)革新