課程背景

透過一份簡簡單單的筆跡，你想知道他是否有離職的傾向嗎？你想知道他說的話是真是假嗎？你想知道哪種筆跡特質(zhì)的人具備超強的責(zé)任感嗎？你想知道他是個一諾千金的人嗎？你想知道他是否有大局觀嗎？你想知道他處理人際關(guān)系是否游刃有余嗎？ 通過技術(shù)手段能夠找到千里馬！你知道如何用好千里馬嗎？駕馭千里馬的策略在哪里？駕馭千里馬的忌諱有哪些？楚漢爭霸，劉邦（懶人模式）何以得天下，霸王（強人模式）何以失天下？ 電商發(fā)展到今天，員工年輕化、組織結(jié)構(gòu)和崗位職責(zé)變化大、用人成本居高不下且薪資水平與崗位勝任力嚴重不匹配、人才浮躁，跳槽頻繁等問題紛繁復(fù)雜。本課程將結(jié)合電商人才體系的現(xiàn)狀，用筆跡心理學(xué)的方法論和模型，有效幫助企業(yè)辨才識才、用才馭才，針對不同性格特質(zhì)的員工用不同管理方式來服務(wù)于人才體系，建立一支高效、協(xié)作、高績效的電商鐵血獨立團。

課程目標(biāo)

?初步了解目前中國電商行業(yè)人才體系的痛點及緣由，深入理解五大解決方案的重要性 ?從書面整潔、字體大小、筆畫結(jié)構(gòu)、筆壓、書寫速度、連筆程度、字行向、文字布局等八大維度對一個人的性格特質(zhì)進行宏觀維度的深入剖析；從筆畫、線條、筆力、字間距、行間距、字形等六大維度對一個人的性格特質(zhì)進行微觀維度的深入剖析，深刻理解書寫者的性格、氣質(zhì)、能力和心理狀況等情況；全面掌握筆跡識人技術(shù)，以便更好地在工作、生活中對辨人識人的運用有更深入的理論知識和技術(shù)實操技能 ?具備獨立構(gòu)建不同性格特質(zhì)人員筆跡模型的能力 ?通過水型人格

課程大綱

【培訓(xùn)內(nèi)容】——

**章 解析電商人才體系6大亂象5大根源及6大應(yīng)對策略

l 中國電商人才體系6大亂象

l 導(dǎo)致電商人才體系亂象的5大根源分析

l 基于人才亂象與問題分析給6大應(yīng)對策略

l -應(yīng)對策略1：文化基因再造

l -應(yīng)對策略2：造血功能復(fù)蘇

l -應(yīng)對策略3：規(guī)范行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

l -應(yīng)對策略4：人才信用分類

l -應(yīng)對策略5：識人用人馭人

第二章 解碼筆跡分析識人技術(shù)

第1節(jié) 筆跡分析心理學(xué)簡史、理論與見知

l 現(xiàn)場互動：學(xué)員筆跡采樣

l 歷史淵源：筆跡分析心理學(xué)源流-法從西方來,鑒之東方韻

l 概念界定：筆跡分析心理學(xué)的定義

l 應(yīng)用范圍：筆跡分析心理學(xué)在哪些領(lǐng)域有卓越價值和貢獻

l 理論支撐：投射理論、潛意識理論、生物學(xué)理論、社會學(xué)理論

l 知識分享：筆跡分析心理學(xué)的見知及答疑

第2節(jié) 筆跡分析心理學(xué)宏觀分析法-天龍八部

l 知識分享：書面整潔看嚴謹【案例分析】

l 知識分享：字體大小看自我意識【案例分析】

l 知識分享：筆畫結(jié)構(gòu)看思維方式【案例分析】

l 知識分享：筆壓輕重看意志【案例分析】

l 知識分享：書寫速度看理解力【案例分析】

l 知識分享：連筆程度看思維與行為的反應(yīng)協(xié)調(diào)性【案例分析】

l 知識分享：行向看自主性與心態(tài)【案例分析】

l 知識分享：文字布局看對外部世界的態(tài)度與占有方式【案例分析】

l 綜合案例分析：毛澤東的筆跡分析

l 綜合案例分析：董楊波的筆跡分析

l 晚間課堂實踐：筆跡采樣現(xiàn)場分析及案例解析

第3節(jié) 筆跡分析心理學(xué)微觀分析法-六脈神劍

l 課堂互動：筆跡分析心理學(xué)入門測試

l 知識分享：少商劍-筆畫分析法【案例分析】

l 知識分享：商陽劍-線條分析法【案例分析】

l 知識分享：中沖劍-筆力分析法【案例分析】

l 知識分享：關(guān)沖劍-字間距分析法【案例分析】

l 知識分享：少沖劍-行間距分析法【案例分析】

l 知識分享：少澤劍-字形分析法【案例分析】

l 課堂互動：筆跡采樣小組討論PK，老師做點評

l 綜合回顧：圖解筆跡分析心理學(xué)宏觀微觀分析邏輯和順序

第三章 筆跡學(xué)實戰(zhàn)應(yīng)用之人崗匹配策略與溝通策略

第1節(jié) 水型人格所對應(yīng)的職業(yè)匹配

l 知識分享：河流型人才的性格特質(zhì)及對應(yīng)職業(yè)匹配

l 解讀：河流型人才的筆跡特征【案例分析】

l 知識分享：湖泊型人才的性格特質(zhì)及對應(yīng)職業(yè)匹配

l 解讀：湖泊型人才的筆跡特征【案例分析】

l 知識分享：井型人才的性格特質(zhì)及對應(yīng)職業(yè)匹配

l 解讀：井型人才的筆跡特征【案例分析】

l 知識分享：交叉型人才的性格特質(zhì)及對應(yīng)職業(yè)匹配

l 解讀：交叉型人才的筆跡特征【案例分析】

l 知識分享：個人筆跡特征與對應(yīng)職業(yè)選擇【案例分析】

l 案例解讀：同仁堂項目組運營專員崗位調(diào)整的緣由

第2節(jié) 水型人格所對應(yīng)的溝通配合方式

l 知識分享：河流型主管和下屬間的配合

l 案例分享：河流型人才在責(zé)任心、管理能力及人際交往的溝通特質(zhì)和方式

l 知識分享：湖泊型主管和下屬間的配合

l 案例分享：湖泊型人才在責(zé)任心、管理能力及人際交往的溝通特質(zhì)和方式

l 知識分享：井型主管和下屬間的配合

l 案例分享：井型人才在責(zé)任心、管理能力及人際交往的溝通特質(zhì)和方式

l 知識分享：交叉型主管和下屬間的配合

l 案例分享：交叉型人才在責(zé)任心、管理能力及人際交往的溝通特質(zhì)和方式

l 互動討論：在你過去的工作經(jīng)歷中，用水型人格的溝通配合方式分享一個你認為比較成功或者失敗的案例

第3節(jié) 筆跡分析心理學(xué)進階沙盤演練與輔導(dǎo)

l 案例分析：HR的難題-我應(yīng)該錄用誰？

l 實操演練：學(xué)員分組對采樣筆跡進行互換討論，現(xiàn)場由學(xué)員點評分析準(zhǔn)確度，講師進行點評

第四章 深度解析電商系統(tǒng)員工行為模式及管理方法

第1節(jié) 電商企業(yè)員工的行為及其特點

l 電商企業(yè)90后員工成長環(huán)境概述

l 電商企業(yè)90后員工成長環(huán)境與心理調(diào)整的形成

l 電商企業(yè)90后員工的價值觀特征

l 電商企業(yè)90后員工的行為特征

l 電商企業(yè)90后員工的職業(yè)特征

l 電商企業(yè)90后員工的優(yōu)缺點

l 電商企業(yè)90后員工為企業(yè)帶來的十大管理挑戰(zhàn)

l 電商企業(yè)90后員工為企業(yè)帶來的十大管理機遇

l 電商企業(yè)90后員工的管理誤區(qū)

第2節(jié) 六大維度系統(tǒng)解決電商管理的難題

l 從馬斯洛需求層次理論談管理的根源

l 第1大維度：建立員工心里干預(yù)的疏導(dǎo)機制

l 第2大維度：電商企業(yè)文化基因的搭建改造

l 第3大維度：員工分類解決溝通與管理的問題

l -員工成熟度模型

l -領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格模型

l -CSMP四型人格模型

l -情景模擬-客服的神回復(fù)（如果你是客服，你會怎么回答？）

l 第4大維度：搭建員工自我實現(xiàn)的有效平臺

l 第5大維度：學(xué)會傾聽用心理機制去理解員工行為

l -3F傾聽模型

l -員工管理心理機制模型

l 第6大維度：強化激勵因素在電商企業(yè)中的應(yīng)用

l 視頻分享-喬致庸制度創(chuàng)新激發(fā)員工活力

l 視頻分享：喬致庸厚待潘為嚴

第五章 筆跡學(xué)極端場景演示及情景互動

l 案例分享：什么樣的筆跡會有自殺傾向？

l 案例分享：什么樣的筆跡會有焦慮傾向？

l 案例分享：什么樣的筆跡會有辭職傾向？

l 案例分享：什么樣的筆跡會有突破傾向？

l 案例分享：什么樣的筆跡會有自大傾向？

l 案例分享：創(chuàng)業(yè)成功者的筆跡有什么特征？

l 小組討論：分析一下老師的筆跡，確定其性格特質(zhì)，并且把價值80元一瓶的神仙水**有效溝通策略，賣給老師。

課程總結(jié)：用筆跡分析心理學(xué)作為技術(shù)支撐，幫助電商企業(yè)更好對人才進行甄別，把合適的人放在合適的崗位上，并運用有效的溝通激勵機制，打造一支有戰(zhàn)斗力的鐵血獨立團！