基于目前企業(yè)對(duì)心理培訓(xùn)課程的要求和期望，講師本著為各個(gè)部門和員工解決問(wèn)題和促進(jìn)發(fā)展并重的原則設(shè)計(jì)了此計(jì)劃書。本方案為講師在與多家企業(yè)相關(guān)管理人員初步接觸的基礎(chǔ)上所做，具體實(shí)施時(shí)方案還需雙方深入溝通、修改、完善，最終實(shí)現(xiàn)最適合貴企業(yè)的量身定制的培訓(xùn)課程。
A、課程背景
近些年，受用工大環(huán)境影響，制造型企業(yè)用工情況不佳，招工難、員工流失率很高，直接影響企業(yè)的生產(chǎn)效率。
■為什么員工跳槽越來(lái)越頻繁——對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度低？
■為什么員工越來(lái)越不聽(tīng)話——凡事自我作主？
■為什么員工脾氣不好——受不了批評(píng)？
■為什么員工遇到問(wèn)題就放棄——推卸責(zé)任？
■為什么員工不遵守規(guī)章制度——不想受約束？
■為什么員工做事不投入——有錢的事就做？
■為什么員工沖突增多——自我又張揚(yáng)？
■為什么……?
不為什么，只因?yàn)樗麄兪?0/90后！
　　面對(duì)這個(gè)在中國(guó)改革開(kāi)放以后出生成長(zhǎng)的新型群體，時(shí)代環(huán)境造就了他們有著與前人大為不同的人格特質(zhì)，傳統(tǒng)的管理模式與方法，受到了前所未有的挑戰(zhàn)。許多過(guò)去有效的管理方法現(xiàn)在失靈了，一些經(jīng)驗(yàn)豐富的管理者也感到力不從心了。萬(wàn)科集團(tuán)董事長(zhǎng)王石號(hào)召全公司中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部“貼近了解80后”；張瑞敏曾在一次中國(guó)企業(yè)家的高峰論壇上發(fā)出了這樣的感慨：面對(duì)80后我感覺(jué)越來(lái)越不會(huì)做企業(yè)了；許多高管感覺(jué)過(guò)去幾十年的管理經(jīng)驗(yàn)要清零，重新開(kāi)始。80/90后帶來(lái)的是企業(yè)界一次全面的管理補(bǔ)課，誰(shuí)先轉(zhuǎn)變觀念搶先一步誰(shuí)將擁有企業(yè)未來(lái)的核心精英群體！誰(shuí)就擁有未來(lái)！遲到的補(bǔ)課已刻不容緩！
B、課程目標(biāo)
本課程的目標(biāo)是為企業(yè)的員工創(chuàng)造一個(gè)更加健康和諧的工作環(huán)境，提高管理者管理80、90后員工的領(lǐng)導(dǎo)力，減少粗暴式管理模式，提升管理水平，增強(qiáng)企業(yè)工作場(chǎng)所的生產(chǎn)率，使企業(yè)保持正常健康的運(yùn)作。

培訓(xùn)群體：管理者
目的：如何讓80末90初員工服從安排；管理80末90初員工的技巧及思路；如何和80末90初員工進(jìn)行有效的溝通。了解基本的心理學(xué)知識(shí)，掌握基本的觀察有情緒下屬的方法，對(duì)人性化管理有初步認(rèn)知。
培訓(xùn)時(shí)間：6小時(shí)
服務(wù)場(chǎng)地：企業(yè)方提供的大型培訓(xùn)室（有投影儀、音響設(shè)備、可移動(dòng)麥克風(fēng)等）
服務(wù)內(nèi)容：具體服務(wù)內(nèi)容如下。
導(dǎo)入：某企業(yè)接連發(fā)生“80”后員工跳樓的啟示：
構(gòu)建良好、和諧、健康的企業(yè)氛圍，從你我開(kāi)始
1) 人的行為習(xí)慣與心智模式的關(guān)系
　　　　　　講解方式：個(gè)人體驗(yàn)互動(dòng)、講師分享演示
2)  “察顏”、“觀色”、“識(shí)體” 在管理員工過(guò)程中的價(jià)值
3) 識(shí)別員工特殊情緒三大關(guān)鍵點(diǎn)：
　　　　　　①表情　②眼神　③肢體動(dòng)作
4) 如何敏銳地觀察及洞察員工行為與心理
　　　　　視頻案例分析：你看到了什么？當(dāng)事人具有哪些心理特征？
珠三角制造型企業(yè)常見(jiàn)的普工管理誤區(qū)：
企業(yè)的離職率為何如此高，管理者的管理風(fēng)格是否適應(yīng)這些普工？
①?gòu)?qiáng)制高壓式管理模式
②管理者常犯的口誤：你怎么這樣做？你做錯(cuò)了！你怎么這樣笨！……
③管理者常用的拒絕語(yǔ)言：不行、絕對(duì)不行、不準(zhǔn)請(qǐng)假！……
   ④企業(yè)員工人際需求關(guān)系法則： ①PMP　②MPMP　③PMPMP
案例分析：張藝謀的人際藝術(shù)
案例分析：從眾心理視頻（選講：猴子的故事）
⑤剛?cè)岵?jì)的管理模式是現(xiàn)代制造型企業(yè)有效管理的推進(jìn)劑
視頻案例：領(lǐng)袖風(fēng)彩
案例討論：視頻中的“他”為何能成為領(lǐng)導(dǎo)者？
5) 眼見(jiàn)真的為實(shí)嗎？員工行為背后的真相與本質(zhì)倒底是什么？
視頻案例：你看到了什么？真相是什么？
討論：為什么眼見(jiàn)不為實(shí)？
真實(shí)案例分析：她為什么要曠工？她為什么不服從命令？
探討：為什么員工會(huì)離開(kāi)我們的企業(yè)，作為管理者應(yīng)該做些什么？
6）80、90后員工的心理規(guī)律與管理之道
科學(xué)心理試驗(yàn)：錢是否真的能令人快樂(lè)？
除了必要的工資薪酬以外，制造型企業(yè)員工最需要的是什么？
員工三大心理需求：關(guān)愛(ài)、快樂(lè)、尊重
案例分析：
①溫總理為什么得到人民的愛(ài)戴與尊重
　　　　　②視頻賞析：生命之源
　　　　　③有智慧的一段話：生氣時(shí)為什么說(shuō)話要喊？為什么不能好好說(shuō)？案例分析：制造型企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)如何管理普工，如何與他們交流？
　　　7）其他制造型企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)是如何管理普工的，案例演示、分析、討論
　　　8）作為企業(yè)管理者，我們應(yīng)該為員工做些什么？