一、 班組心理管理的N個(gè)理念

1． 班組員工心理管理問(wèn)題的N個(gè)為什么
2． 班組員工的心理管理關(guān)系=親子關(guān)系？
3． 視角決定對(duì)錯(cuò)——沒(méi)有管不好的員工，只有缺方法的管理
4． 班組員工心理管理“三角色”

二、 如何辨別員工的心理危機(jī)

1． 辨別員工心理危機(jī)的維度
1) 工作的指標(biāo)
2) 情緒的指標(biāo)
3) 人際關(guān)系指標(biāo)
4) 身體的指標(biāo)
5) 行為習(xí)慣的指標(biāo)……
2． 運(yùn)用工具表理清癥結(jié)


三、 班組員工心理輔導(dǎo)技巧
1. 員工的五大心理需要
2. 班組員工心理輔導(dǎo)五技巧：接納—認(rèn)同—界定—探討—引導(dǎo)
3. 員工心理輔導(dǎo)的4種能力：提問(wèn)力、傾聽(tīng)力、共情力、有效回應(yīng)力
4. 問(wèn)題員工的輔導(dǎo)技巧：沉默、調(diào)皮、抵觸、多話、散漫的員工……
5. 班組心理管理的七種誤解

四、 班組長(zhǎng)的自我心靈成長(zhǎng)

1. 班組管理中的心理投射與認(rèn)同
2. 班組心理管理的四種風(fēng)格：民主型、專制型、縱容型、忽略型
3. 人格完善的途徑：自我覺(jué)察、心理督導(dǎo)、心靈成長(zhǎng)、重要人與事件