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孔凡惠
  • 孔凡惠銀行網點服務管理專家
  • 擅長領域: 銀行保險
  • 講師報價: 面議
  • 常駐城市:北京市
  • 學員評價: 暫無評價 發表評價
  • 助理電話: 18264192900 QQ:2703315151 微信掃碼加我好友
  • 在線咨詢

大堂經理客戶需求挖掘與營銷技能提升

主講老師:孔凡惠
發布時間:2021-08-07 17:24:29
課程詳情:
  • 所屬領域

    市場營銷 > 營銷策劃

  • 適合行業

    銀行證券行業 政府機關部門 教育培訓行業 通信行業 其他

  • 課程背景

  • 課程目標

  • 課程時長

    一天

  • 適合對象

  • 課程大綱

    ?挖掘和識別目標客戶

    1.借一雙慧眼認識你的客戶(快速搜尋及注意事項)

    2.目標客戶的挖掘與確認

    ?客戶深層需求及決策分析

    1.客戶類型分析

    2.高效收集客戶需求信息

    3.有效引導客戶的需求,激發客戶的潛在需求

    4.深刻了解你的客戶心理

    5.如何采用有針對性的產品銷售方式

    ?客戶溝通引導技能提升

    1.營造良好的溝通氛圍

    2.讓客戶認可你的人認可你的產品

    3.有效提問與適時的產品推介

    4.高效溝通談判五步曲

    ?網點營銷的技能提升

    1.揚長避短的呈現技巧

    2.銀行常見產品呈現技巧

    3.銀行產品的賣點分析

    4.用客戶喜歡的溝通方式進行溝通

    5.滿足客戶自助需求和成就感

    6.給適當的承諾及向客戶要承諾

    7.借力營銷:利用工具引導、利用成功案例引導等

    ?環環相扣、團隊協作、聯動營銷

    1.大堂經理的識別引導環節(識別溝通技巧)

    2.柜員辦理業務的溝通環節(柜面如果實現服務與理財產品的交叉銷售)

    3.低柜人員的交叉營銷環節(詢問的方式捕捉客戶的信息)

    4.理財人員、個貸人員的營銷環節(挖掘客戶的需求)

    案例分析、綜合模擬演練

    [本簡介版權歸老師所有,僅供合作伙伴與本機構業務合作使用,未經書面授權及同意,任何機構及個人不得向第三方透露]


    課程標簽:市場營銷、營銷策劃


授課見證
推薦講師

馬成功

Office超級實戰派講師,國內IPO排版第一人

講師課酬: 面議

常駐城市:北京市

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注冊形象設計師,國家二級企業培訓師,國家二級人力資源管理師

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人力資源專家

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資深培訓師,職業演說家,專業咨詢顧問

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實戰人才培養應用專家

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