**部分   管理的基礎(chǔ)

1. 組織的基本原則

組織發(fā)展的四個階段

二個重要的組織原則

如何建立扁平化的組織

案例：誰的錯？

2. 管理者的角色定位 

企業(yè)存在和發(fā)展的根源

管理者的角色

管理者的態(tài)度

案例：新來的林科長

3. 管理者的職責界定

管理的定義

管理的基本職能

管理工作的流程

管理者的主要職責

第二部分   業(yè)務的管理

部門工作的目標設(shè)定

目標管理的定義/意義

目標管理的原則

設(shè)定目標的七個步驟

如何設(shè)立部門和個人目標

練習

1. 部門工作的計劃制定

工作計劃的三大種類

擬訂計劃的三大原則

工作計劃管理的流程

確保計劃順利推動的要點

計劃制定練習

2. 工作授權(quán)的技巧

授權(quán)基本概念 

管理者不授權(quán)的原因

授權(quán)三大好處

授權(quán)的流程

授權(quán)時的注意點

案例：趙班長的委屈

3. 有效執(zhí)行上級的指示

什么是執(zhí)行力

如何接受上級的指示

執(zhí)行工作任務的要點

第三部分   人員的管理

1. 培養(yǎng)下屬的原則和方法

為何要培養(yǎng)下屬

培養(yǎng)下屬的常用方式

管理者對培養(yǎng)下屬的職責

營造部門持續(xù)學習氛圍

人才培育十原則（GE）

2. 有效指導下屬的技巧

員工績效不佳的原因

提高下屬學習技能的興趣

指導下屬的流程

演練：實施輔導

3. 激勵下屬積極性的方法

激勵員工的三種基本方式

激勵員工的基本理論管理者平時如何激勵下屬

常用的激勵方法

4. 改進下屬的不良行為

人們習慣的養(yǎng)成過程

改善習慣的7個步驟

管理者承擔的責任

演練：實施面談

案例  新任主管何先生

5. 管理者的權(quán)變領(lǐng)導方式

員工發(fā)展的四個階段

四類不同的管理情景

如何選擇合適的領(lǐng)導方式

案例討論

案例：維修部主管韓新

6. 建立高業(yè)績的團隊

高效團隊的構(gòu)成要素

建立團隊的好處

老化團隊的五個突破口

各類員工的典型性格特征

管理不同個性的人

案例：到底誰任科長

第四部分   管理者的發(fā)展

1. 協(xié)助上司共同發(fā)展

如何贏取上司的信任 

如何向上司匯報工作

如何與上司討論問題

如何向上司提出建議

如何改變尋找借口的習慣

2. 管理者的職業(yè)發(fā)展

擁有積極的職業(yè)心態(tài)

應用陽光思維

規(guī)劃職業(yè)成長目標

如何提高綜合管理能力