課程目標(biāo)

1、掌握臺上的語言運用和表達(dá)技巧； 2、掌握臺下的課前準(zhǔn)備工作與課程設(shè)計方法； 3、掌握培訓(xùn)實施過程中的必備知識和相關(guān)技能； 4、掌握培訓(xùn)講師自我修煉和不斷提高的訣竅和途徑； 5、掌握培訓(xùn)的常見模式與工具和授課的常用技巧與手段。

課程大綱

臺下的功夫

**項修煉  素質(zhì)

1、 認(rèn)識培訓(xùn)

l 培訓(xùn)的特性

l 培訓(xùn)和教育的區(qū)別

l 妨礙培訓(xùn)成功的障礙

l 成人學(xué)習(xí)的特性

2、  “四面佛”：培訓(xùn)講師的化身

l 研發(fā)：做一名“醫(yī)生”

l 積累：做一名“學(xué)生”

l 備課：做一名“設(shè)計師”

l 課堂：做一名“指揮” 

3、 培訓(xùn)講師的職業(yè)禮儀和形象塑造

l 培訓(xùn)講師形象自檢

l 師德、師表、師恩、師藝、師威、師風(fēng)

4、 培訓(xùn)講師的20個經(jīng)常性錯誤

第二項修煉  備課

1、 培訓(xùn)需求的診斷

? 調(diào)查：面談法、重點團(tuán)隊分析法、工作任務(wù)分析法、觀察法、督導(dǎo)法、調(diào)查問卷法、文件資料法

2、 培訓(xùn)材料的搜集和整理

3、 培訓(xùn)課程的開發(fā)

? 主要原則和基本程序

? 體系：建立素材庫、建立課程庫

? 五線譜：時間線、內(nèi)容線、方法線、情緒線、方法線

第三項修煉  設(shè)計

1、 培訓(xùn)的輔助工具

ü 硬件：電腦、投影儀、視頻展臺、熒幕、麥克風(fēng)、音響、遙控器、教鞭、激光筆、水筆（粉筆）、白板（黑板）、活頁架、錄像機(jī)、錄音筆；

ü 軟件：課程簡介、課程大綱、講師手冊（教案）、學(xué)員手冊（講義）、練習(xí)冊、課程包、電子演示模板(PPT)。

2、 “十二星座”：引人入勝的培訓(xùn)開場——漂亮的鳳頭

ü 口號動員、故事吸引、問題切入、事實陳述

ü 案例引導(dǎo)、新聞討論、榮譽(yù)激勵、引用名言

ü 播放影像、制造懸念、游戲烘托、音樂渲染

3、 “八仙過海”：余音繞梁的培訓(xùn)結(jié)尾——有力的豹尾

ü 展望未來、名言佐證、宣讀口號、觸動情感

ü 故事啟發(fā)、影像強(qiáng)調(diào)、歌聲激勵、練習(xí)鞏固

臺上的精彩

第四項修煉  語言

1、 語言信息的效果

2、 培訓(xùn)講師的語言角色

 父母態(tài)、兒童態(tài)、成人態(tài)

3、 培訓(xùn)講師常見的教學(xué)語言病

 聲響病、情緒病、思維病、知識病、言語病

4、 語言的要求

 普通話、地方話、外語、藝術(shù)語言、角色語言

5、 語義的要求

 準(zhǔn)確的詞、簡潔的句、易懂的段

6、 語法的要求

 起伏結(jié)合、分清詞界、情深意切

7、 語音的要求

 字正、腔圓、押韻

8、 語調(diào)的要求

 抑揚、頓挫、輕重

9、 語速的要求

 句段的緩急、全篇的節(jié)奏

第五項修煉  表達(dá)

1、 人的不同感官對信息的反應(yīng)

2、 眼神

[ 環(huán)視法、凝視法（點視法）、虛視法

3、 表情

[ 顏色、光澤、肌肉、紋路

4、 動作

[ 手勢活動的區(qū)域、手勢表達(dá)的思想

5、 姿勢

[ 前進(jìn)式、稍息式、自然式

6、 培訓(xùn)講師的口語表達(dá)訓(xùn)練

[ 反應(yīng)：對對子、詞語接龍、單字聯(lián)想、近義語描摹

[ 嗓子：呼吸、音質(zhì)、音量、音調(diào)、音響

[ 發(fā)聲：嚼肌、聲帶、口腔、氣息、共鳴

第六項修煉  控場

1、 設(shè)施安排與場地布置

u 扇形、課室形、島形

2、 課堂溝通技巧

u 觀察技巧、互動技巧、引導(dǎo)技巧、回應(yīng)技巧、提問技巧、

解答技巧、陳述技巧、討論技巧、激勵技巧、造勢技巧。

3、 課堂上常見的不利現(xiàn)象

u 過度緊張、氣氛沉悶、場面失控、表達(dá)不暢。

4、 因人而異，駕馭自如

u 學(xué)員提問、學(xué)員刁難、難纏學(xué)員、回答跑題、個性沖突、

過分健談、沉默不語、愛發(fā)牢騷、頑固不化、竊竊私語。

第七項修煉  方法

1、 培訓(xùn)過程中成人學(xué)習(xí)的注意曲線

2、 學(xué)習(xí)金字塔與學(xué)習(xí)保持率

3、 常用培訓(xùn)方法中學(xué)員參與程度的比較

4、 “十八般兵器”：培訓(xùn)講師的常用工具和手段 

n 測試：培訓(xùn)師的“試金石”

n 幽默：培訓(xùn)師的“調(diào)味品”

n 演講：培訓(xùn)師的“基本功”

n 故事：培訓(xùn)師的“催化劑”

n 視頻：培訓(xùn)師的“吸鐵石”

n 案例：培訓(xùn)師的“多棱鏡”

n 討論：培訓(xùn)師的“群言堂”

n 教練：培訓(xùn)師的“對話框”

n 扮演：培訓(xùn)師的“助推器”

n 板書：培訓(xùn)師的“輔助筆”

n 示范：培訓(xùn)師的“參照物”

n 模擬：培訓(xùn)師的“固化劑”

n 游戲：培訓(xùn)師的“體驗機(jī)”

n 拓展：培訓(xùn)師的“粘合劑”

n 點評：培訓(xùn)師的“金手指”

n 沙盤：培訓(xùn)師的“練兵場”

n 催眠：培訓(xùn)師的“迷幻藥”

n 音樂：培訓(xùn)師的“興奮劑”