課程背景

銷售團(tuán)隊是企業(yè)開拓市場、塑造品牌倚重的精銳部隊，優(yōu)秀的銷售精英總是能夠用業(yè)績證明自己，持續(xù)為企業(yè)創(chuàng)造較高績效，自身職業(yè)生涯也因此獲得極大成功。 銷售團(tuán)隊需要什么樣的綜合素養(yǎng)？文憑、經(jīng)驗、學(xué)歷、職稱、職位等硬件只是基本配置，要持續(xù)高效走向成功的大門需要具備更有價值的綜合素養(yǎng)與能力裝備。 銷售精英的行為來自與眾不同的思維特質(zhì)，能夠把市場的需求轉(zhuǎn)化為企業(yè)的目標(biāo)、將自身的行動變?yōu)槠髽I(yè)的成果，這才真正是銷售王者。 本課程從五行的關(guān)聯(lián)性入手，挖掘銷售精英五個方面的職業(yè)素養(yǎng)、行為習(xí)慣以及必備能力。該課程輔以大量案例及工具，落地性很強(qiáng)，是銷售團(tuán)隊，尤其是欲在職場取得輝煌成就的銷售精英們必修的課程。

課程大綱

**模塊  金——自我定位        

是金子還得會發(fā)光

1. 我是誰？——角色認(rèn)知與自我定位

2. 成就企業(yè)，成就自己——內(nèi)外角色管理

3. 心態(tài)晴雨表——心態(tài)決定狀態(tài)

練習(xí)：被迫還是選擇

4. 診斷：客戶要什么？你還缺什么？（針對本行業(yè)）

工具：診斷評估雷達(dá)圖

5. 職業(yè)素養(yǎng)的3A法則

6. 努力不一定有業(yè)績——是金子未必有光芒

第二模塊  水——形象表達(dá)

我就是品牌代言人

1. 高回報率從何獲得——人際交往首因效應(yīng)

2. 你離客戶有多遠(yuǎn)？——人際交往本體心覺

3. 樹立專業(yè)感、知名感和信任度——場合著裝的TPO原則

練習(xí)：設(shè)計你的職場形象（針對本行業(yè)與崗位）

4. “妝”得尊重，“發(fā)”現(xiàn)魅力——喜歡可以沒有理由

5. 企業(yè)價值的窗口：儀態(tài)管理

6. 商務(wù)禮儀之細(xì)節(jié)管理——不僅生存，更要升值。

工具：商務(wù)禮儀之禁忌要點(diǎn)

第三模塊  木——銷售前奏 

有效的準(zhǔn)備事半功倍

1. 融洽關(guān)系展現(xiàn)專業(yè)，從何入手？

練習(xí)：黃金十秒的前奏

2. 如何展現(xiàn)友善、獲取信任？——關(guān)系構(gòu)建三部曲

3. 需求為大——傾聽的藝術(shù)

練習(xí)：聽見VS聽懂

4. 關(guān)系晴雨表——肢體比嘴會說話

5. 無聲的尊重與有聲的贊美——目光凝視與視線控制

工具：男女有別——不要踩地雷

6. 界域語言——不同場合的空間管理

7. 找出產(chǎn)品與客戶的聯(lián)系（針對本行業(yè)）

第四模塊  火——溝通技巧

出口成章不如溝通有方

1. 有效溝通的前提

2. 溝通的障礙分析

案例：戰(zhàn)火是從何而起？

3. 溝通語境決定了溝通的有效性

4. 溝通的溫度與節(jié)奏——聲音的魅力

練習(xí)：說給盲人的故事

5. 四條磁線讓你溝通有方

案例：舍得之間

6. 溝通藝術(shù)之2-2-2-4原則

案例：讓自己的目的成為對方的目的

7. 溝通路徑的設(shè)計三要素

案例：與國王的談判

8. 面對疑問與異議的溝通利器

工具：疑問應(yīng)答三部曲

第五模塊  土——人際解碼

知己知彼，有的放矢

1. 互秒時代，如何秒住客戶的心——人際交往白金法則

2. 透視客戶內(nèi)心在想什么？——冰山效應(yīng)

練習(xí)：人際類型分析解讀

3. 客戶禁忌是什么？（企業(yè)&政府）

工具：從3A到3B。

4. 辨別需求，有的放矢。

5. 解讀不同人際模式的行為策略

工具：善用空間位置調(diào)劑人際關(guān)系

6. 從生意到情義

7. 從客戶解讀到團(tuán)隊建設(shè)——不完美的個人成就完美的團(tuán)隊

8. 回歸：命運(yùn)永遠(yuǎn)掌握在自己手中！