對(duì)象

面向所有實(shí)體門店

目的

實(shí)現(xiàn)門店規(guī)范化高效管理

內(nèi)容

門店常見誤區(qū)

表面上缺人才，實(shí)際上缺的是培養(yǎng)人才的機(jī)制；

表面上缺客戶，實(shí)際上缺管理；

表面缺生意，實(shí)際上缺思路、缺方向；

表面上缺促銷，實(shí)際上缺營(yíng)銷；

表面上缺標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)際上缺規(guī)范；

表面上看缺引導(dǎo)，實(shí)際上缺力量缺后盾；

表面上缺品牌效應(yīng)，實(shí)際上缺的是人員對(duì)品牌包裝的認(rèn)知；

表面上缺產(chǎn)品品類，實(shí)際上缺員工對(duì)品牌價(jià)值的宣導(dǎo)，缺學(xué)習(xí)交流的機(jī)會(huì)。

門店人員管理類別

第一章門店形象管理

第二章提升客單價(jià)的方式方法

第三章業(yè)績(jī)導(dǎo)向的表格運(yùn)用

第四章門店四類客戶管理

第五章店鋪貨品管理

第六章構(gòu)建游戲化組織，把工作變得更有趣

第七章理清關(guān)系，打造團(tuán)隊(duì)一致性

門店員管理類別

第一章門店形象提升管理方向

1.為什么說(shuō)“財(cái)不入灰門”；

2.顧問(wèn)自我形象的重視價(jià)值；

3.店鋪所有物品排列有學(xué)問(wèn)；

4.細(xì)節(jié)管理——鷹的視覺。

第二章提升客單價(jià)的方式方法

1.三段式銷售方法；

2.珠寶案例教學(xué)之推薦克拉鉆的銷售方法；

3.制定目標(biāo)客單價(jià)，如何完成目標(biāo)客單價(jià)；

4.怎樣成單后還能夠繼續(xù)推薦加價(jià)。

第三章表格在業(yè)績(jī)導(dǎo)向中的運(yùn)用

1.Smart法則運(yùn)用，用倒推的方式完成分解原有指標(biāo)【實(shí)操訓(xùn)練】，

2.怎樣使用表格實(shí)現(xiàn)廣角思維。

第四章四類客戶管理

1.自然客戶接待方向和管理方法；

2.取貨客戶的服務(wù)方法；

3.意向客戶跟進(jìn)維系方式方法；

4.老客戶回購(gòu)與保鮮的方法。

第五章店鋪貨品管理

1.貨品擺放有學(xué)問(wèn)；

2.所有的貨品都要有固定或半固定的名字；

3.所有貨品特性要流利的講述；

4.升級(jí)FEAB話術(shù)。

第六章構(gòu)建游戲化組織，讓工作更有趣

1.怎樣設(shè)定明確的團(tuán)隊(duì)愿景；

2.怎樣制定清晰的游戲規(guī)則；

3.怎樣建立及時(shí)的反饋系統(tǒng)；

4.怎樣界定游戲的參與機(jī)制。

第七章理清關(guān)系，打造團(tuán)隊(duì)一致性

1.團(tuán)隊(duì)就是“球隊(duì)”，目標(biāo)就是“贏球”；

2.把你要員工做的事，變成他自己要做的事；

3.前員工是熟人，而非路人。