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邵前鋒
  • 邵前鋒華君企業管理咨詢(南京)有限公司,資深咨詢顧問
  • 擅長領域: 績效管理
  • 講師報價: 面議
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運營式績效管理高級技術

主講老師:邵前鋒
發布時間:2021-08-13 17:04:18
課程詳情:

運營式績效管理高級技術

一、運營式績效管理的知識理念梳理

1.什么是運營式績效管理

u運營式績效管理的定義

u  運營式績效管理與企業戰略

u  運營式績效管理與企業流程組織

2.運營式績效管理體系涵蓋的領域范圍

u  運營式績效管理循環

u  運營式績效管理基礎架構

u  運營式績效管理文化

3.運營式績效管理的路徑和方法工具

u  運營式績效管理的思考路徑

u  運營式績效管理的實施路徑

u  運營式績效管理的方法工具

(1)初的控制導向的績效考核

u簡單排序

u對偶比較

(2)任務導向的運營式績效管理

u目標管理

u360 度評估

(3)、全面經營導向的運營式績效管理

uBSC(平衡計分卡)

uKPI(關鍵績效指標)

uEVA(經濟增加值)

二、運營式績效管理體系構建技術

(一)績效計劃階段

1、構建公司級指標庫及高管崗位指標庫(BSC 法)

(1)公司戰略及經營目標分析(戰略定位、目標、舉措、存在問題及對策)(SWOT)

(2)根據 SWOT 分析結果,運用平衡計分卡(BSC)

(3)根據研討篩選后的戰略績效策略表,提煉公司級績效指標

(4)按指標篩選 5 原則篩選公司級績效指標(指標篩選表示例)

(5)根據篩選后的指標,形成各子公司的戰略績效指標庫(《公司戰略績效指標庫》示例):

(6)制定高管崗位績效指標庫(《績效指標分解表》示例)

(提供咨詢實際案例講解、提供《公司級指標庫》實例)

2.構建部門指標庫(KPI 法)

(1)部門指標來源:

u 公司級 KPI 分解

u 部門職責提煉、部門流程與組織邊界職責明晰優化

u 問題針對性提煉(常規性)

(2)部門指標庫格式、項目

(提供咨詢實際案例講解,提供《部門績效指標庫》實例)

3.構建普通員工崗位指標庫(KPI 法)

(1)普通員工崗位指標來源:

u 崗位職責(崗位說明書)(提煉、及職責優化)

u 部門指標(KPI)分解

u 行為態度

(2)員工指標庫格式、項目

(提供咨詢實際案例講解,提供《員工績效指標庫》實例)

4.指標權重確定

u 權重確定的原則

u 權重確定的方法

(提供權重計算表實例等)

5.指標賦值:確定指標目標值:

(1)指標賦值的原則:

(2)指標賦值的方法:

6.績效合同/績效考核表編制。

u 高管績效合同

u 員工績效考核表

(提供咨詢實際案例講解,提供《績效合同》實例)

7.績效計劃階段之面談方法

(二)績效輔導與實施階段

1.統計報表跟蹤

2.制度或計劃支持

3.過程績效分析會

4.績效核算體系(績效報表、臺賬建立)

(提供咨詢實際案例分析)

(三) 績效反饋與評價階段

1.績效質詢會(《績效質詢表》示例)

u 績效成績及原因分析;

u 未達成的績效及原因分析

u 個人優缺點及事例

u 改進的行動計劃(《改進計劃表》示例)

2.績效評價技術

(1)指標評分方法 連續法、層差法等指標計分方法詳細講解。指標計分方法,一經采用,應具有延續性,不得隨意更改。

(2)指標評價要素 對一項指標應從哪幾個維度進行評價,各維度所占比例多少。尤其對采用說明法評價的定性指標適用。

(3)指標評分標準


(四)績效結果應用

1.激勵

u 績效工資計算(各崗位序列績效工資計算示例)、年終績效獎金的計算模型

u 績效調薪/調崗方法

u 教育培訓

u 榮譽激勵

2.約束

u 降級/降職

u 辭退

(五)績效的調整

1.調整的條件

2.調整的內容(績效目標、指標庫、輔導方式、運營式績效管理流程、績效評價方法等)

3.調整的流程(流程圖示例)

(六)運營式績效管理機構設置

1.運營式績效管理機構的構成

2.運營式績效管理機構的職責

3.運營式績效管理機構的工作程序

(七)運營式績效管理制度編制 績效管理制度是指導績效管理體系的運行文件,是構成績效管理體系的重要部分,制度應

具有可操作性、規范性、指導性。具體應對以下內容予以闡述規定:

1. 目的

2. 適用范圍

3. 參考文件

4. 定義

5. 程序

6. 責任

7. 附件

(提供咨詢實際案例講解,提供《績效管理制度》實例)

· 結束語

l運營式績效管理是企業戰略落地的載體

l運營式績效管理是人力資源管理的核心

l管理者運用運營式績效管理追求什么

l運營式績效管理文化環境的塑造

l運營式績效管理的誤區


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