第一部分   儀態(tài)－魅力風(fēng)度引人注目（看圖片：儀態(tài)之忌）

1、 坐－如鐘自然沉穩(wěn)

技巧訓(xùn)練：華爾茲入坐法

2、立－如松端直挺拔

技巧訓(xùn)練：優(yōu)雅站姿氣質(zhì)的體現(xiàn)

3、行－如風(fēng)輕盈穩(wěn)健

技巧訓(xùn)練：職業(yè)走姿示范

4、手勢(shì)－優(yōu)雅妙不可言

技巧訓(xùn)練：十種方位引導(dǎo)手勢(shì)

5、鞠躬——放下就有收獲

技巧訓(xùn)練：15°、30°、45°、90°鞠躬用于不同場(chǎng)合

6、遞接——遞出真誠(chéng)，接回善意

技巧訓(xùn)練：奉茶、遞文件、接物

8種涉外手勢(shì)雷區(qū)

7、引薦——引領(lǐng)在先，避讓得體

技巧訓(xùn)練：上下樓梯、進(jìn)出電梯、迎來(lái)送往

第二部分  儀談――交流中的溝通技巧

1. l20種肢體語(yǔ)言與臉部表情的解讀

2. 16種職業(yè)人群的溝通要點(diǎn)

3. 言談禮儀的原則（真誠(chéng)文明、專注專業(yè)、有禮有節(jié)不卑不亢）

4. 談吐的基本技巧（接近、說(shuō)服、拒絕）

5. 傾聽(tīng)與贊美

6. 禮儀的用語(yǔ)及避諱原則

要點(diǎn)——

看：觀察的技巧，把握目光的運(yùn)用

聽(tīng)：聽(tīng)永遠(yuǎn)比說(shuō)更重要

笑：微笑的魅力將使你在人際交往中無(wú)往不勝

說(shuō)：用良好的談吐贏得更多機(jī)會(huì)

動(dòng)：你的肢體語(yǔ)言時(shí)時(shí)刻刻傳遞到你的交往對(duì)象眼中

第三部分  儀禮——吹響商務(wù)交往的序曲、平衡的藝術(shù)

1. 寒暄、介紹禮儀

2. 名片禮儀

3. 握手禮儀

4. 引領(lǐng)、接待、座次禮儀

5. 拜訪、交談禮儀

6. 電話禮儀和禁忌

7. 介紹與自我介紹

8. 迎來(lái)送往的乘車的禮儀

9. 乘坐飛機(jī)的禮儀

10.在商務(wù)交往中住宿的禮儀

第四部分  儀餐 ——宴請(qǐng)準(zhǔn)備及參宴準(zhǔn)備

1. 中餐餐飲的原則、禁忌及常見(jiàn)誤區(qū)

2. 中餐的座次原則

3. 西餐的基礎(chǔ)禮儀和禁忌

4. 敬茶的禮儀和禁忌

5. 送客禮儀和禁忌

第五部分  師生現(xiàn)場(chǎng)答疑