【課程對(duì)象】：企業(yè)中高層管理者、用人部門各級(jí)干部

【課    時(shí)】：這是1-2天的推薦參考內(nèi)容、調(diào)研后會(huì)專門為您詳細(xì)定制

【課程目標(biāo)】：

掌握結(jié)構(gòu)化面試實(shí)用技能

掌握無領(lǐng)導(dǎo)小組討論實(shí)用技能

掌握“讀心術(shù)”在結(jié)構(gòu)化面試、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中的應(yīng)用技術(shù)

掌握各種人格測(cè)評(píng)、心理測(cè)評(píng)在結(jié)構(gòu)化面試、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中的應(yīng)用技術(shù)

【形    式】： 講解、示范、案例分析、視頻鑒賞、情景模擬、現(xiàn)場(chǎng)評(píng)點(diǎn)  

【課程大綱】： 標(biāo)“**”號(hào)的是組織模擬演練、討論、視頻解析、案例解析

第一部分  強(qiáng)化結(jié)構(gòu)化面試及無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的基礎(chǔ)工作—細(xì)化職位描述

1、HR管理工作的基石:工作說明書的要點(diǎn)解析

**  案例：XX集團(tuán)工作說明書案例

2、工作說明書對(duì)招聘工作的意義—如何用

    **  對(duì)招聘的崗位匹配的應(yīng)用

**  工作說明書任務(wù)分析內(nèi)容對(duì)這二種面試技術(shù)的指導(dǎo)作用

**  工作說明書中的任職資格的寫法這二種面試技術(shù)指導(dǎo)作用

**  工作說明書中的協(xié)作關(guān)系的寫法對(duì)這二種面試技術(shù)的指導(dǎo)作用

第二部分  結(jié)構(gòu)化面試技巧解析

1、如何從簡歷、員工檔案中了解應(yīng)聘者

   **  案例分析

2、結(jié)構(gòu)化面試提問技巧

   確認(rèn)式提問解析

   重復(fù)式提問解析

   假設(shè)試提問解析

   封閉式提問解析

   開放式提問解析

   舉例式提問解析  

   ** 每種提問現(xiàn)場(chǎng)演練

3、結(jié)構(gòu)化面試流程

   結(jié)構(gòu)化面試開始的操作流程

   結(jié)構(gòu)化面試中間的操作流程

   結(jié)構(gòu)化面試結(jié)束的操作流程

   **  演練

4、結(jié)構(gòu)化面試現(xiàn)場(chǎng)操作要點(diǎn)

   題庫的建立

   為什么結(jié)構(gòu)化面試要有題庫

   非人力資源部門應(yīng)該做哪些配合工作

　 ** 案例：XX集團(tuán)公司結(jié)構(gòu)化面試現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施案例分析

   ** 案例：XX集團(tuán)公司結(jié)構(gòu)化面試的題庫案例

第三部分   結(jié)構(gòu)化面試中筆試題設(shè)計(jì)及與運(yùn)用

1、分三個(gè)不同層級(jí)出筆試題

   ** 案例：XX集團(tuán)公司筆試題案例分析

2、結(jié)構(gòu)化面試中筆試題設(shè)計(jì)要點(diǎn)解析

   **  案例分析

3、如何根據(jù)工作說明書的工作任務(wù)分析出筆試題

   對(duì)應(yīng)聘者的現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)如何評(píng)價(jià)

   ** 案例：XX集團(tuán)公司無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試現(xiàn)場(chǎng)視頻案例解析

第四部分   無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試技術(shù)：準(zhǔn)備工作

1、題的選擇是難點(diǎn)

無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目設(shè)計(jì)應(yīng)注意哪些

** 案例：XX集團(tuán)公司無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試題庫演示

** 討論結(jié)合本公司崗位情況、如何設(shè)計(jì)題目

2、HR部要細(xì)化對(duì)面試官的培訓(xùn)工作：成立測(cè)評(píng)小組并培訓(xùn)測(cè)評(píng)人員

   測(cè)評(píng)小組成員的選擇方法

   如何培訓(xùn)測(cè)評(píng)小組成員

   **  案例分析

3、對(duì)學(xué)員的分組分析

**  案例分析

4、場(chǎng)地安排

   標(biāo)準(zhǔn)化場(chǎng)地有什么要求

**  案例分析

5、設(shè)備、物品安排

**  案例分析

6、操作中用到的各表格的設(shè)計(jì)

   ** 案例：XX集團(tuán)公司無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試“現(xiàn)場(chǎng)打分表“案例分析

   ** 案例：XX集團(tuán)公司無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試“計(jì)時(shí)表“案例分析

   ** 案例：XX集團(tuán)公司無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試“行為記錄表”案例分析

第五部分   無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試技術(shù)：現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施及測(cè)評(píng)后工作

1、對(duì)應(yīng)聘者的現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)如何評(píng)價(jià)

   ** 案例：XX集團(tuán)公司無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試現(xiàn)場(chǎng)視頻案例解析

2、測(cè)評(píng)后視頻回放的操作、應(yīng)用

   **  案例分析

3、現(xiàn)場(chǎng)操作時(shí)一些突發(fā)事件處理

   **  案例分析

4、測(cè)評(píng)得分?jǐn)?shù)據(jù)處理

   **  案例分析

5、現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)如何分工

   **  案例分析

6、現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員進(jìn)場(chǎng)的安排

   **  案例分析

7、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施時(shí)考官的言、行細(xì)節(jié)分析

   **  案例分析

第六部分  人格測(cè)評(píng)、讀心術(shù)在結(jié)構(gòu)化面試、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中的應(yīng)用

1、色眼識(shí)人分析

紅色人格特點(diǎn)解析

黃色人格特點(diǎn)解析

綠色人格特點(diǎn)解析

蘭色人格特點(diǎn)解析

 ** 色眼識(shí)人現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試、講解

2、讀心術(shù)：測(cè)評(píng)技術(shù)--投射效應(yīng)

   投射效應(yīng)解析

   應(yīng)用于面試的投射效應(yīng)話術(shù)分析

   如何應(yīng)用投射效應(yīng)辨別應(yīng)聘者的真實(shí)性

   ** 蘇東坡與法印的故事

   ** 案例：XX集團(tuán)公司人才測(cè)評(píng)的羅夏墨跡案例解析

3、讀心術(shù)：微語言、微表情識(shí)別、“識(shí)人”是招聘的基本功！

手對(duì)水杯的不同處理動(dòng)作的表現(xiàn)

交叉手的表現(xiàn)

中指的動(dòng)作表現(xiàn)

食指的動(dòng)作表現(xiàn)

手觸碰嘴唇的表現(xiàn)

不同坐姿的表現(xiàn)

摸鼻子的表現(xiàn)

用手摸

眉頭的表現(xiàn)有壓力、不安、有隱藏的表現(xiàn)----

第七部分   修煉面試技術(shù)的基礎(chǔ)是—心理學(xué)的思維訓(xùn)練

1、訓(xùn)練注意力

   ** 現(xiàn)場(chǎng)組織訓(xùn)練： 圖形訓(xùn)練法—豐富的心理學(xué)圖形識(shí)別

   ** 現(xiàn)場(chǎng)組織訓(xùn)練：數(shù)字訓(xùn)練法---劃數(shù)測(cè)驗(yàn)

2、觀察力及清晰思維能力測(cè)驗(yàn)：瑞文測(cè)驗(yàn)

   ** 現(xiàn)場(chǎng)演練瑞文測(cè)驗(yàn)

3、大腦的平衡能力訓(xùn)練

** 現(xiàn)場(chǎng)演練

第八部分  學(xué)員作業(yè)點(diǎn)評(píng)、學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)提問解答