《目標與績效管理》
【課程背景】
企業(yè)進行管理的終極目的就是實現(xiàn)決策層制定的相關工作目標，因此，目標的實現(xiàn)過程就是執(zhí)行的過程，這個過程被稱之為管理，通過強有力的執(zhí)行而成功實現(xiàn)結果我們稱之為績效落地。在目標與績效的管理過程中，管理者作為承接決策層與執(zhí)行者的關鍵，往往決定著目標和績效的最終結果。目前，很多銀行的管理者大多來自于具有發(fā)展?jié)摿Φ臉I(yè)務骨干，面對系統(tǒng)、科學的目標與績效管理，并不具備相關的能力，同時也沒有掌握目標與績效管理方面的工具。
《目標與績效管理》課程是專門針對銀行中層管理人員而設計開發(fā)的實用性課程。本課程一方面系統(tǒng)的講解目標與績效管理的基本概念、本質，給受訓學員呈現(xiàn)完整的管理導圖，另一方面還將結合工作實踐，通過案例分析、小組討論、情景模擬的形式將目標與績效方面的知識轉換為實用技能，再通過實操演練的形式將實用技能在培訓課堂上轉換為實際應用，有效幫助銀行的中層管理者提升工作績效，實現(xiàn)管理目標。
【課程收益】
掌握管理的本質和內涵
掌握目標與績效管理的基本概念
掌握目標分解的維度和方法
?  掌握績效指標提煉的方法
?  掌握績效溝通的流程和技巧
【課程對象及時間】
  中基層管理人員、新晉管理人員、儲備干部
? 1天，6小時
【課程要求】
?  分組研討，按4-6人一組，現(xiàn)場學員呈島狀安排座位便于討論；
?  準備白板紙，每個小組至少需要4張，A4紙若干張；
?  準備彩色白板筆，盡量達到每組使用一種顏色；
?  寬膠帶、雙面膠每個小組1個。
【課程大綱】
第一單元：走近目標管理
?  組織中的三大角色及主要任務
?  案例討論：管理的本質
?  現(xiàn)代管理導圖
?  小組討論：什么是目標管理？
?  案例研討：財務指標是通過非財務指標實現(xiàn)的
?  案例研討：目標分解的四個維度
財務
客戶
內部運營
學習與成長
?  模擬練習：工作中的目標分解演練
?  講師點評
第二單元：績效管理的基本知識
?  小組討論：績效的目的是什么？
?  績效管理的作用
對員工的好處
對管理者的好處
對組織的好處
?  績效考核VS績效管理
?  績效管理的四個基本流程
績效計劃
績效輔導
績效評估
績效應用
?  績效管理的主體與職責分工
業(yè)務部門的職責
人力資源部門的職責
?  績效考核的常見方法
第三單元：績效指標提取
?  部門級KPI指標分解
部門級KPI指標的提取原則
部門級KPI案例分析
?  崗位級KPI指標分解
部門級KPI的分解而來
崗位職責提取
勝任力模型的要求
崗位級KPI案例分析
?  指標的責任人
?  指標的數(shù)據來源
?  指標分解中的注意問題
?  實操演練：績效指標提取練習
?  講師點評
第四單元：績效溝通
?  績效溝通的基本流程
?  績效溝通的內容
告知成績 自我評價
給予賞識 肯定激勵
直面問題 改善不足
設定目標 行為驅動
?  績效面談與改進的案例與練習
?  講師點評
第五單元：課程總結與學員答疑