【課程背景】

績效管理是管理者的一項重要工作，既決定了個人及團隊目標是否能夠有效達成，也是管理者激勵團隊、提升團隊能力的重要抓手。在目前的管理實踐中，管理者們往往只關注業(yè)務目標的設定與達成，但忽略員工能力、流程改進等過程維度的監(jiān)督及評價；在績效反饋和輔導中，也不能有針對性地對員工的行為進行反饋，缺乏科學的輔導和反饋技巧，導致績效管理不閉環(huán)、或者流于形式。長久以往，員工的綜合能力不能得到有效提升，團隊績效得不到有效改善，績效管理作為管理過程中的一個重要工具，也沒有在管理中發(fā)揮應有的作用。

【課程收益】

? 了解績效管理的意義、流程、市場上常用的績效管理工具

? 掌握目標設定的基本原則，以及如何與員工溝通達成一致

? 掌握績效反饋、輔導技巧，能夠及時發(fā)現(xiàn)輔導機會，并提供有效反饋

? 能夠客觀、有效的對員工進行績效評價，并將績效結(jié)果應用在其他管理過程中，促進團隊管理能力提升

【課程特色】

通過小組討論、案例分享、實操練習等互動方式，以深入淺出的授課方式，幫助學員理解績效管理關鍵要素，掌握績效目標設定、反饋及輔導的有效方法。通過梳理學員在過往績效管理過程中遇到的問題、難點及挑戰(zhàn)，并結(jié)合課程內(nèi)容找到答案、并制定改善計劃。

【課程對象】

中基層管理者及其后備梯隊人才、需要了解并參與績效管理過程的人力資源經(jīng)理、HRBP、專業(yè)人士等

【課程時間】1天（6小時/天）

【課程大綱】

一、 什么是績效管理

1、 績效管理定義

2、 績效管理和績效評估的區(qū)別

3、 績效管理過程中遇到的挑戰(zhàn)有哪些？

? 視頻、小組討論分享

二、為什么企業(yè)需要績效管理？

1、 績效管理對公司的意義

2、 績效管理對員工的意義

3、 互動：關于績效管理的若干思考

三、績效管理是如何進行的？

1、績效管理流程

? 小組拼圖活動

2、績效管理工具介紹

? BSC、KPI、OKR、PBC

四、如何設定績效目標？

1、 為什么需要目標？

? 小組討論：管理者制定目標的挑戰(zhàn)有哪些？

2、 目標設定總體原則

? 小組練習PK賽：是否是好目標？ 

? 目標設定案例討論

3、 如何做好績效目標溝通

五、如何進行績效輔導與反饋？

1、 績效輔導與反饋的場景 

2、 如何做好績效反饋 

? 反饋的漢堡包模型

? 績效反饋中的STAR法則

? STAR反饋練習

3、 績效輔導的GROW模型 

? 小組練習：績效輔導案例

六、如何有效進行績效評估？

1、 績效評價的誤區(qū)

2、 績效評價內(nèi)容 

? 指標評價、能力評價

? 小組討論：如何搜集客觀事實及數(shù)據(jù)

3、 績效評價的流程

4、 理解績效評價中的績效等級和強制分布

七、績效結(jié)果如何應用？

1、 小組討論：績效結(jié)果應用中的問題和挑戰(zhàn)有哪些？

2、 激勵分配

3、 崗位調(diào)整、末位優(yōu)化

? 末位優(yōu)化案例分享 

4、 個人發(fā)展