課程目標

? 掌握學習的五大步驟、教學的五大步驟 ? 獲得《常見職位課程體系》以及《課程系列與課程單元》兩大重要工具資料，令課程開發(fā)如虎添翼 ? 現(xiàn)場實戰(zhàn)演練，微格分析，迅速提升授課技巧

課程大綱

單元一：課程開發(fā)概述

在這一單元，學員將了解到：

?  開發(fā)培訓課程需要包括哪些內容？

?  如何根據成人學習的特點，來進行課程設計？

?  課程開發(fā)的關鍵環(huán)節(jié)是什么？

單元二：明確課程開發(fā)的目標——確定滿足企業(yè)需求的培訓課程

在這一單元，學員將了解到：

?  培訓師如何確定需要開發(fā)什么課程？

?  培訓師如何幫助企業(yè)設立系統(tǒng)的課程體系，并確定課程開發(fā)的輕重緩急？

?  培訓師如何幫助部門管理者建立每一崗位的課程體系表，并做有效的評估？

? 練習：常見課程類別的細分（結合學員實際授課主題）、相關職位的課程設計（結合學員實際授課主題）

? 案例：售票廳的售票員

? 工具：《常見職位的課程體系》、《課程系列與課程單元》

單元三：編寫《課程大綱》與《授課時間表》

在這一單元，學員將了解到：

?  怎樣確定某一課程的標準大綱？

?  如何根據企業(yè)及學員的實際情況，調整授課的大綱及授課的重點？

?  如何做好基于某一課程的培訓需求調查？

?  如何**關鍵人物訪談，找到可以**培訓來解決的問題，并發(fā)現(xiàn)可以運用的實際案例？

?  在做關鍵人物訪談時，培訓師應如何傾聽、如何提問？

?  如何編寫《授課時間表》？怎樣估計培訓的時間安排？

?  編寫《授課時間表》時的注意事項有哪些？

? 練習：編寫課程大綱（結合學員實際授課主題）、編寫授課時間表（結合學員實際授課主題）

單元四：課程開發(fā)的三個重點：講師手冊、學員手冊、PPT

在這一單元，學員將了解到：

?  講師手冊的形式有哪些？應包括哪些內容？

?  好的學員手冊應注意哪些細節(jié)？

?  PPT制作的要點是什么？什么樣的PPT更容易講解，并讓學員容易接受？

? 實戰(zhàn)演練：現(xiàn)場學員的PPT點評與輔導（結合學員的PPT）

單元五：授課技巧高級實戰(zhàn)訓練

模塊一：案例分析

?  如何搜集案例、修改案例并用于特定的培訓課程中？

?  如果描述、講解案例？怎樣對案例進行分析？

? 實戰(zhàn)演練：案例分析（結合學員的準備案例）

模塊二：游戲在培訓中的應用

?  游戲的分類與用途？怎樣根據授課的主題、學員的對象以及時間來選擇、修改或設計游戲？

?  在組織游戲的過程中，需要注意什么？

?  如何做好游戲的點評？

? 實戰(zhàn)演練：游戲點評訓練（結合學員的準備游戲）

模塊三：講師的重要技巧——觀察、提問、引導與歸納

?  講師如何訓練自己的觀察力，以便在工作中、生活中發(fā)現(xiàn)細節(jié)，發(fā)現(xiàn)素材，從而運用于授課過程中？

?  什么樣的問題能啟發(fā)學員的思考？怎樣提問，能幫助學員發(fā)現(xiàn)事實？

?  講師如何運用引導的技巧來調動學員的積極性？在授課時，如何運用引導的技巧來面對可能產生的沖突或難題？

?  講師如何運用歸納的方法，對學員的觀點、小組討論的結果進行總結？

? 實戰(zhàn)演練：觀察、提問、引導與歸納（結合學員的現(xiàn)場模擬訓練）