高效能團隊的領導力-從平凡走向卓越
【課程大綱】管理全循環3天版
第一講 管理到底是什么？
何為管理？何為管理者？
管理的“道”與“術”
企業永葆青春的關鍵到底是什么？
當代企業管理及中國式管理引發的思考
管理行為vs. 領導行為
第二講 團隊管理基礎
團隊的概念，團隊和群體的區別
為什么要建立團隊？
小組討論 什么樣的團隊是優秀團隊？
團隊中的8種角色
高績效團隊的9個特征
第三講 團隊建設
識別團隊成員特點
識別團隊-PDP行為風格測試
組建高績效團隊-塔克曼模式
團隊運作GRIP模型
團隊共識-團隊高效管理流程圖
團隊建設法則
共同愿景與目標
團隊文化
團隊精神
團隊凝聚力
團隊的協作與互補
團隊的核心競爭力
第四講 團隊考核的最佳實踐-科學的績效管理循環
團隊目標的設定與制定工作計劃-高績效團隊的起點-千里之行，始于足下
哈佛大學25年跟蹤實驗
制定目標的方法及SMART原則
戰略地圖和平衡記分卡及如何應用
非量化的業績目標該如何考核？
如何判斷目標的有效性？
什么樣的目標是有效的目標-心理學心流通道
目標輔導-GROW模型
視頻研討-目標設定舉例
什么是計劃/如何制定計劃---拿來就能用的工作計劃模板
銀行實際案例分角色練習
團隊績效的跟蹤與輔導
分組討論1-在平時工作輔導員工時遇到的困難？真實事例說明
分組討論2-你期望領導給予你的輔導是什么樣的？
影響員工績效水平的7大因素
”管理”vs. “輔導“
業績模型公式P=f(E, A, M, C)
高效輔導的“非常6 1“
因人而異的情景領導
反饋意見的十個常見病-你中招了嗎？
建設性反饋的BEST模型及應用
輔導神話及一對一輔導秘籍
2套案例分組分角色績效輔導練習
績效評估及績效面談
績效評估的內容/表現因素
做好績效評估步驟/評定過程
績效評估打分體系-等級評定
績效評估前的6項準備
績效面談的7大步驟
實際案例分角色練習-情境模擬績效面談
視頻研討好、中、差三類員工的面談
績效結果的應用
全面薪酬框架
績效考核與薪酬掛鉤
績效改進PIP步驟
第五講 團隊激勵
激勵的定義與意義
激勵理論
馬斯洛理論
赫茲伯格雙因素理論
激勵理論/公平理論/期望理論
十二種激勵技巧
只有物質有段嗎？
什么是更有效的激勵？
獲取員工敬業度的投資
第六講 授權有道
授權是什么，不是什么？
那些工作可以授權，那些工作不能授權？
自我評估：我需要授權嗎？
為何科學的授權才是有效時間管理的必要手段？
授權的好處？
結合能力與信心的授權模式
如何有效授權？
授權的8個步驟
第七講 高效溝通
溝通的常見病
溝通模型
哈里視窗
Mehrabian的發現
溝通的“四重奏”
溝通中的“錯位”現象
溝通3A模型
陳述意見
傾聽的藝術和技術
案例分析-父子對話
有效提問技巧
兩類提問方式
引發討論的三種提問/妨礙討論的三種提問
Probe方法論
提問技巧-個人行為實驗室
對話“盤“
委派任務練習
全課程總結及我的行動計劃
接下來我需要在哪些方面進行調整
調整的具體行為和做法有哪些
如何監督執行情況如何讓改變成為一種習慣