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錢柏穎
  • 錢柏穎工商管理碩士 ,澳大利亞巴拉瑞特大學(xué)University of Ballarat, Australia
  • 擅長領(lǐng)域: 非財(cái) 領(lǐng)導(dǎo)力 管理技能提升
  • 講師報(bào)價(jià): 面議
  • 常駐城市:深圳市
  • 學(xué)員評(píng)價(jià): 暫無評(píng)價(jià) 發(fā)表評(píng)價(jià)
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員工心態(tài) 塑造員工的良好心態(tài)及職業(yè)素質(zhì)

主講老師:錢柏穎
發(fā)布時(shí)間:2021-08-09 11:06:03
課程詳情:

員工心態(tài) 塑造員工的良好心態(tài)及職業(yè)素質(zhì)
  **部分:良好的職業(yè)心態(tài)

  一、良好心態(tài)

  1、積極向上的心態(tài)

  “破繭成蝶”的案例;積極面對(duì)困難;成功需要很多條件,核心的是永遠(yuǎn)進(jìn)取的心。

  2、快樂心態(tài)

  快樂源于熱愛生活的心;快樂之泉藏于心底;擁有讓自己快樂的能力。

  3、寬容平和的心態(tài)

  寬容平和讓自己更快樂;年輕90后的案例;寬容平和是一種智慧。

  二、工作心態(tài)

  1、不要抱怨

  抱怨使人有事可做,卻不能使人進(jìn)步;抱怨的影響。

  2、我們?yōu)檎l而工作

  齊瓦勃的話;薪水背后是成長。

  3、專注于夢(mèng)想和目標(biāo)

  清楚自己的夢(mèng)想和追求,并為之努力

  4、相信自己,樹立自信

  自信是成功的秘訣;鉛筆的N種用途;樹立自信心的方法。

  5、保持努力、懂得感恩、與人為善、心懷美好

  努力讓自己成為值得愛的人。

  第二部分:與企業(yè)有效雙贏的10大職業(yè)素質(zhì)

  1、  責(zé)任心

  責(zé)任具有至高無上的價(jià)值,它是一種偉大品格,在所有價(jià)值中它處于高的位置。(愛默生)

  什么是責(zé)任心?

  不找借口,不拖延。“打太極”的案例

  把簡單的事情都做好就是不簡單。倉庫管理員的案例

  2、  忠誠

  全球500強(qiáng)企業(yè)調(diào)查:員工重要的素質(zhì)是什么?答案:忠誠。

  社會(huì)不缺有能力有智慧的人,缺的是有能力又忠誠的人。

  食君之祿,忠君之事。

  忠心耿耿,維護(hù)公司利益。(與日常工作崗位的結(jié)合)

  從老板的角度考慮問題。

  與老板分享你的想法。

  在誘惑面前經(jīng)得住考驗(yàn)。(案例結(jié)合)

  工作時(shí)間不做私事。

  3、  敬業(yè)

  停止抱怨,開始工作。(行政助理的案例)

  熱愛工作、專注于工作。

  敬業(yè)精神,展現(xiàn)于細(xì)節(jié)中,重視工作中的小事。(細(xì)節(jié)的案例)

  遵守紀(jì)律。

  早點(diǎn)兒到公司,完成任務(wù)再離開。

  4、主動(dòng)性

  主動(dòng)是一種態(tài)度,是一種贏得機(jī)會(huì)的做法。(前臺(tái)的案例)

  主動(dòng)承擔(dān)工作。

  積極面對(duì)困難。(工作中常見案例)

  主動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)溝通。

  養(yǎng)成主動(dòng)的習(xí)慣。

  充滿熱情的工作。(策劃部男孩的故事)

  適當(dāng)表現(xiàn)自己。

  5、目標(biāo)導(dǎo)向

  有目標(biāo)的人生是航行,沒有目標(biāo)的人生是流浪。

  每一項(xiàng)工作都是為了達(dá)到一個(gè)目標(biāo),創(chuàng)造一項(xiàng)業(yè)績。

  樹立目標(biāo)。以實(shí)例說明設(shè)立目標(biāo)的SMART原則

  復(fù)習(xí)目標(biāo)、堅(jiān)持目標(biāo)。(一個(gè)求職者的案例)

  幫助實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的平臺(tái)和人。

  目標(biāo)的分解。(舉例說明)

  實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可行性計(jì)劃。(舉例說明)

  偏差的糾正。

  達(dá)到相應(yīng)目標(biāo)時(shí)的鼓勵(lì)。(舉例說明)

  6、執(zhí)行力

  令出即行。

  成績是做出來的。(執(zhí)行力的視頻)

  服從命令,令出即行。

  克服懶惰、拖延的習(xí)性。(日常工作中的情形)

  有效的分析執(zhí)行。(做正確的事,正確的做事)

  加強(qiáng)時(shí)間管理,強(qiáng)調(diào)要事**。(舉例分析)

  有效運(yùn)用PDCA循環(huán)節(jié)。(案例說明)

  7、團(tuán)隊(duì)合作

  什么是團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)合作。

  團(tuán)隊(duì)精神:一有大局觀,二有協(xié)作精神。

  高效團(tuán)隊(duì):清晰目標(biāo)、相關(guān)技能、互相信任、合理制度、有效溝通、恰當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)、相互的關(guān)心幫助。“海底撈”的案例

  團(tuán)隊(duì)成員的互補(bǔ)。

  大雁團(tuán)隊(duì)的啟示

  8、有效溝通

  信任是良好溝通的基礎(chǔ),尊重是有效溝通的法寶。

  溝通及溝通的作用。

  語言溝通及非語言溝通。

  好的溝通是什么?

  如何做到好的溝通?

  積極的傾聽?wèi)?yīng)如何?

  團(tuán)隊(duì)中有效溝通的步驟。

  分析4種溝通風(fēng)格,學(xué)會(huì)與不同風(fēng)格人的溝通。

  向上溝通、平行溝通、向下溝通的注意事項(xiàng)。

  9、職業(yè)化

  什么是職業(yè)化?

  職業(yè)化包含的三個(gè)部分內(nèi)容。

  案例說明企業(yè)職業(yè)化的形象。

  個(gè)人的職業(yè)化形象及禮儀:

  形象禮儀:儀容、儀表、儀態(tài)、表情

  見面禮儀:握手禮儀、名片禮儀、介紹禮儀、電話禮儀

  10、學(xué)習(xí)力

  學(xué)習(xí)力是企業(yè)競(jìng)爭的決定力。

  學(xué)習(xí)力代表將來。個(gè)人學(xué)習(xí)力的案例

  學(xué)習(xí)力的三個(gè)要素:學(xué)習(xí)動(dòng)力、學(xué)習(xí)毅力、學(xué)習(xí)能力。

  企業(yè)的學(xué)習(xí)力。

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