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隋海燕
  • 隋海燕AACTP美國認證職業講師,國家認證中級經濟師
  • 擅長領域: 溝通技巧 商務禮儀 客戶服務
  • 講師報價: 面議
  • 常駐城市:廣州市
  • 學員評價: 暫無評價 發表評價
  • 助理電話: 18264192900 QQ:2703315151 微信掃碼加我好友
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《職場精英之禮儀》修養篇

主講老師:隋海燕
發布時間:2021-08-02 15:50:49
課程詳情:

**單元:傳統文化看禮儀

1、禮立于敬而源于祭;

2、儒家文化“因俗制禮”。取其精華,棄其糟粕,與時俱進,推陳出新;

3、禮強調敬和愛,儀強調美和善。禮儀強調內心的尊重和愛,同時注意一定的規范性、對象性、技巧性;

4、禮之用,和為貴。和為貴,貴在和睦、和氣、和諧、和平。

第二單元:禮儀的作用?(視頻帶來的思考)

1、從個人修養的角度:禮儀是一個人內在修養和素質的外在表現;

2、從交際角度看:禮儀是人際交往中適用的一種藝術、一種交際方式或方法,是人際交往 中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法;

3、從傳播的角度看:禮儀是在人際交往中相互溝通的技巧。

第三單元:職業形象塑造(講授 現場指導)

1.有心:表情真誠,表達自然;

2.有禮:美由心生,禮行于外;

3.有型:衣著得體,勝過名牌;

4.有聲:語速放緩,語氣肯定。

(1)形象之親和力打造:

當你微笑時,世界愛上了你。

微笑是來自內心的光芒。

平易近人,體貼他人

(2)形象之場合著裝

當你參與重要董事會議,當你拜訪重要客戶時該如何著裝?

當你在一般職場,開會、培訓時該如何著裝?

當你參與晚上的一場重要晚宴,如何著裝?如何首飾佩戴?

當你與客戶一起外出旅行、活動時的著裝該有何注意?

不同場合的著裝指導(嚴肅職場、一般職場、時尚職場、個性職場、休閑職場)

正式西裝與一般西裝的區別是什么?

不同顏色、款式、質地、圖案的西裝其正式程度如何排列?

不同顏色、款式、質地、圖案的襯衫其正式程度如何排列?

不同顏色、質地、圖案的領帶在職場、在社交場就如何選擇?

3、形象之化妝造型

不同臉型的化妝及發型的協調

不同著裝時妝容與發型的協調

不同職業、體型、年齡應注意的妝容與發型協調

4、形象之形體儀態塑造

打造氣質的四個關鍵點

如何行的正,坐得端

如何照相更上鏡

第四單元:接待會面的禮儀

1、來了一位重要領導,請情景模擬迎接、引領、介紹、握手、遞接名片等禮儀。

2、從哪里迎接客戶?

3、電梯、樓梯、走廊分別如何引領?

4、與客戶握手、遞接名片資料、介紹時應注意什么?

5、會議室中客戶應該坐哪里?

6、飲品、茶水的選擇,如何上茶水?

第五單元:接待宴請禮儀(講授 情景模擬訓練)

1、 接待就是生產力,接待時要認真思考:

客人來了吃什么?

客人走時送什么?

客人一起聊什么?

業余活動玩什么?

2、宴請的注意事項:

宴請的桌次安排

宴請的座次安排

就座和離席的禮儀

點菜的禮儀

餐桌上的行為舉止禮儀

餐桌上的不雅行為

宴請中的祝酒、敬酒、邀酒禮儀

紅酒的開瓶、倒酒、品嘗、持杯等應注意哪些禮儀

宴請中的結帳禮儀

第六單元:商務禮品饋贈的禮儀

1、 界定好禮品的含義與范圍

2、 禮品饋贈的選擇(如何獨特?如何投其所好?如何實用有意義?)

3、 禮品饋贈的時機與場合

第七單元;商務溝通的禮儀

1、 溝通中對方在乎的是什么?

2、 溝通中聊什么?溝通中不聊什么?

3、 溝通中的一個要求,三個臺階是什么?

4、 溝**程中眼神與目光的有效把握

5、 溝通中注意說話的語氣

6、 與客戶溝**程中的四個做到、四個不要

7、 與客戶溝**程中的五個不問、六句箴言

8、 如何實現與不同風格客戶的有效溝通




 


授課見證
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