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吳文輝
  • 吳文輝中國營銷管理實戰導師,曾任職于深圳威廉康姆集團
  • 擅長領域: 壓力管理 談判技巧 演講與口才 客戶服務
  • 講師報價: 面議
  • 常駐城市:廣州市
  • 學員評價: 暫無評價 發表評價
  • 助理電話: 13006597891 QQ:2116768103 微信掃碼加我好友
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沖突管理

主講老師:吳文輝
發布時間:2021-10-15 11:09:27
課程詳情:

課程目標

提高中層領導管理能力

課程大綱

開場白,破冰與主題介紹,課程介紹,學習方法介紹,培訓目標等內容

1、揭開沖突的面紗

沖突是什么?

F 沖突的層次

F 沖突的類型?

F 沖突的作用?

F 沖突的演變?

注:本環節將穿插案例和故事

2、沖突的產生與診斷

F 沖突的誘因 ?

F 引起沖突升級的細節

F 引發沖突的根源 - 分歧

F 沖突診斷模型

注:本環節將穿插案例和故事

3沖突管理的基本法

F 沖突管理的原則

F 沖突管理的步驟

F 沖突的應對模型

F 沖突管理的三大關鍵

注:本環節將穿插案例和故事

4、沖突管理的突破口

F 引發沖突的兩條導火索?

F 控制情緒?

F 管理壓力?

注:本環節將穿插案例和故事

5、沖突管理的潤滑劑

F 進行有效溝通?

F 改善人際關系?

注:本環節將穿插案例和故事

6、沖突管理的好方法

F 如何減少內心沖突

F 如何避免沖突

F 如何處理沖突

F 如何利用沖突

注:本環節將穿插案例和故事


授課見證
推薦講師

馬成功

Office超級實戰派講師,國內IPO排版第一人

講師課酬: 面議

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實戰人才培養應用專家

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