課程背景

任何一個公司績效管理實(shí)施一段時期都會面臨一些新的問題，需要根據(jù)績效管理持續(xù)改進(jìn)原則不斷優(yōu)化，其中增強(qiáng)管理者對員工績效分析、績效面談和績效改善的能力與技巧尤為關(guān)鍵。 《績效優(yōu)化與績效面談技Performance Optimization & Performance Interview Skills》培訓(xùn)課程，著重針對組織績效優(yōu)化的普遍問題和管理者績效評價、面談、輔導(dǎo)、改善中的心理和行為特點(diǎn)，結(jié)合心理學(xué)和行為學(xué)知識點(diǎn)及方法論，以情景輔導(dǎo)方式，系統(tǒng)地幫助各級管理者快速提升績效改進(jìn)和面談的專業(yè)能力，使公司的績效管理更加具有活力不斷得到優(yōu)化完善。

課程目標(biāo)

公司中層經(jīng)理和承擔(dān)對員工進(jìn)行工作業(yè)績評價、績效分析及績效面談反饋和輔導(dǎo)改善的一線團(tuán)隊管理人員。

課程大綱

1. 一套公司績效管理分析診斷專業(yè)工具綱

2. 一套管理者實(shí)施員工績效面談輔導(dǎo)的工具

模塊一：如何使績效管理更具有活力

1. 公司績效管理的回顧與再認(rèn)識

2. 如何理解績效管理深化與優(yōu)化

3. 績效管理優(yōu)化的主要瓶頸分析

1) 員工期望與激勵資源的瓶頸

2) 考核指標(biāo)與結(jié)果運(yùn)用的瓶頸

3) 員工能力與業(yè)績改善的瓶頸

4) 績效文化與績效面談的瓶頸

4.  管理者如何營造有效的績效文化

5. 如何使績效管理更加人性與精細(xì)

6. 如何使績效與業(yè)務(wù)發(fā)展更加緊密

7. 如何使績效考核更加公平被認(rèn)同

8. 問卷測評：結(jié)合公司績效管理現(xiàn)狀，**一套績效檢測工具分析尋找目前公司績效管理存在的問題，探討績效優(yōu)化的改善思路。

模塊二：管理者績效面談的專業(yè)技巧

1. 成功績效面談的特點(diǎn)和5個衡量標(biāo)準(zhǔn)

2. 掌握績效面談常用的2種面談方法

1) 自評法的掌握與運(yùn)用

2) 他評法的掌握與運(yùn)用

3.  管理者做好績效面談需要了解些什么

1) 改變自己比改變員工更難

2) “知己知彼”才能做好面談

3) 掌握面談成功需具備的條件

4.  如何識別并避免績效面談的認(rèn)知誤區(qū)

5. 管理者如何做好有效績效面談的技巧

1) 如何與員工建立相互信賴關(guān)系技巧

2) 如何對員工做出客觀績效評價技巧

3) 如何使雙方具有充分心理準(zhǔn)備技巧

4) 如何以后續(xù)行動使員工改善的技巧

6.  管理者績效面談教練角色與影響力塑造

7. 觀摩影片：**績效面談技巧運(yùn)用VCR觀摩，使學(xué)員**分析對照深入地理解績效面談中常見的問題，并掌握做好績效面談需要如何營造氣氛和做好準(zhǔn)備方法與技巧。

模塊三：管理者績效面談能力技巧運(yùn)用

1.  管理者做好績效面談的專業(yè)能力

1) 直覺運(yùn)用能力與自我感知能力

2) 超然對話能力與聆聽層次能力

3) 情緒掌控能力與激勵他人能力

4) 構(gòu)架方向能力與自我完善能力

2.  管理者如何有效運(yùn)用績效面談技巧

1) 面談中開放性對話技巧的運(yùn)用

2) 面談中激勵性尊重技巧的運(yùn)用

3) 面談中改善性量化技巧的運(yùn)用

4) 面談中引導(dǎo)性承諾技巧的運(yùn)用

3.  如何根據(jù)不同員工特點(diǎn)實(shí)施情景輔導(dǎo)

1) 員工業(yè)績改善面談輔導(dǎo)技巧

2) 員工能力改善面談輔導(dǎo)技巧

3) 員工行為改善面談輔導(dǎo)技巧

4.  如何將情景領(lǐng)導(dǎo)與績效面談有效融合

5. 情景演練：

在講師輔導(dǎo)下，針對不同的3-4個情景運(yùn)用績效面談專業(yè)能力與技巧，現(xiàn)場進(jìn)行績效面談模擬，講師做出點(diǎn)評輔導(dǎo)并進(jìn)行面談示范，使學(xué)員能夠掌握運(yùn)用績效面談專業(yè)能力與技巧。