參加對象: Who should attend

    公司各級層主管：如部門經(jīng)理、部門主管、課長、系長、主任等各項目管理和推行人員

課程簡介和目標(biāo): Course Objectives

隨著市場競爭的日益加劇，企業(yè)只靠維持現(xiàn)狀的執(zhí)行系統(tǒng)越來越不能滿足不斷變化的市場需求，因而項目管理也越來越受到企業(yè)的重視。本課程通過講師講解、案例分析、小組討論、學(xué)員練習(xí)等授課方式，給你帶來全新的思維視角，讓深陷項目困擾的你驀然回首、茅塞頓開。整個課程遠離理論上的說教，而是強調(diào)如何把項目管理的工具和技巧應(yīng)用到實際的項目中去，去解決項目管理過程中經(jīng)常出現(xiàn)的餓范圍不清、質(zhì)量缺陷、進度拖期等具體問題。

1、 對企業(yè)而言，我們確保學(xué)員在培訓(xùn)完成后，大家能用同一種理念，同一種方法，同一種圖解，同一種表格來完成項目。

2、參訓(xùn)的每一位學(xué)員培訓(xùn)后都將培養(yǎng)成具有以下,項目經(jīng)理必備的,三種能力：

A、確定范圍

B、在范圍內(nèi)完成任務(wù)的可置信度

C、分析趨勢的能力

“今天培訓(xùn)結(jié)束，明天開始動手。”---培訓(xùn)就是為了改變理念，把所學(xué)到的管理工具運用到平時的工作中去。“沒有圖表就是沒有管理，沒有數(shù)字就是沒有控制”

課程大綱：Course Outlines

第一章 項目的定義和項目領(lǐng)導(dǎo)的必備技能

? 什么叫項目

? 項目可以是：裝修房子、舉辦同學(xué)聚會、舉辦婚禮、新建廠房、上海世博會等等

? 項目的基本特征：一次性、獨特性、目標(biāo)的明確性、開放性等

? 項目與是常運作的區(qū)別

? 項目管理的定義

? 項目管理團隊：項目干系人、項目發(fā)起人、項目經(jīng)理、項目成員等

? 什么是項目經(jīng)理

? 項目經(jīng)理的知識和能力要求

? 項目經(jīng)理的必備素質(zhì)

? 項目管理的基本思路：復(fù)雜的事情簡單化、簡單的事情可視化、可視的事情標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)的事情模塊化

? 項目管理程序：啟動 – 計劃 – 實施 – 控制 – 收尾

第二章 項目啟動、計劃、控制、實施

? 項目啟動

? 什么是項目范圍

? 項目范圍說明

? 項目范圍的約束條件

? 項目范圍分析步驟

? 項目的 SMART的目標(biāo)原則：明確具體、可衡量、可接受、現(xiàn)實可行、時間限制

? 成立項目團隊

? 構(gòu)成項目團隊的六大要素

? 高效項目團隊的成員構(gòu)成：策劃者、協(xié)調(diào)者、執(zhí)行者、決策者、技術(shù)專家、監(jiān)督者、創(chuàng)新者、外聯(lián)者

? 團隊成立期項目經(jīng)理必須考慮的

? 不同性格團隊成員的管理和定位

? 孔雀型成員融入團隊的技巧

? 白鴿型成員融入團隊的技巧

? 貓頭鷹型成員融入團隊的技巧

? 老鷹型成員融入團隊的技巧

? 項目經(jīng)理成立團隊的步驟

? 項目計劃和實施

? 腦力風(fēng)暴：定義、時機、原則、案例

? WBS – 工作分解結(jié)構(gòu)：定義、作用、方法、分解思路、案例

? 工作排序法：定義、方法、具體步驟、案例

? 關(guān)鍵路徑法：定義、具本步驟、作用、案例

? 甘特圖：定義、案例、

? 項目控制

? 檢查表：定義、步驟、案例

? 5 Why：定義、步驟、案例

? 樹圖：定義、步驟、案例

? 定期項目協(xié)調(diào)會議

? 定期項目報告會議

? 項目收尾

第三章 項目溝通、沖突管理

? 什么是溝通

? 溝通的渠道

? 溝通的作用

? 溝通效應(yīng) ：平等位差效應(yīng)

? 溝通的行為與比例

? 你會“傾聽”嗎？

? 如何成為一好聽眾

? 積極聆聽的原則

? 一些良好的聆聽行為

? 如何有效“說”

? 有效“說”的方法

? 有效 “說“的技巧：贊美對方、移情入景、輕松幽默、求同存異、深入淺出

? 有效“說”的四不原則：不懷疑、不補充、不打斷、不糾正、不欺騙

? 項目經(jīng)理扮演的溝通角色：推動者、傾聽者、解釋者、談判者、協(xié)調(diào)者、仲裁者、報告者

? 項目經(jīng)理必須具備的溝通素質(zhì)

? 項目經(jīng)理在溝通上必須要做的

? 項目經(jīng)理建立的溝通管道

? 為什么要與你的領(lǐng)導(dǎo)溝通

? 通常與領(lǐng)導(dǎo)溝通的項目事項

? 與領(lǐng)導(dǎo)溝通應(yīng)秉持的原則

? 怎樣向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作

? 項目需要同事溝通的事項

? 與同事溝通秉持的原則

? 溝通中的“換位思考”

? 與同事溝通的技巧

? 項目需要與部屬溝通的事項

? 與項目團隊成員溝通達到的目的

? 菠菜原則：報告、聯(lián)絡(luò)、協(xié)商

? 什么是項目沖突

? 項目沖突的六大原因：進度計劃、資源分配、優(yōu)先級別、技術(shù)觀點、行政導(dǎo)向、人際關(guān)系

? 解決沖突的五項技巧：強制執(zhí)行、主動化解有、讓步妥協(xié)、調(diào)和斡旋、拖延回避

第四章 項目管理過程的激勵技巧

? 什么是激勵

? 激勵的作用

? 激勵的原則

? 管理常用的激勵技巧 – 同仁壓力

? 管理常用的激勵技巧 – 強化行為

? 管理常用的激勵技巧 – 責(zé)任聚焦

? 管理常用的激勵技巧 – 內(nèi)酬動機

? 管理常用的激勵技巧 – 權(quán)威影響

? 管理常用的激勵技巧 – 感覺剝離

? 管理常用的激勵技巧 – 讓步效應(yīng)

第五章 答疑和討論