- 【覃芹】團隊建設與管理
- 團隊管理
- 課程詳情團隊建設是指為了實現團隊績效及產出最大化而進行的一系列結構設計及人員激勵等團隊優化行為。提升團隊的快樂能量、向心力及更加優化的合作模式。EMBA、MBA等常見經管教育均對團隊建設有所關注。團隊建設主要是通過自我管理的小組形式進行,每個小組由一組員工組成,負責一個完整工作過程或其中一部分工作。 課程大綱學習內容:一、認識管理,提升情商1、從管理的定義看管理者的角色管理是什么?管理的
- 【鄭懿珊】服務銷售禮儀課程說明
- 商務禮儀
- 課程目標:通過課程的學習,滿意服務從心開始---服務意識和素養的培養;職心態成就一切;顧客的需求;員工魅力職業形象塑造等等。課程時間:2-3天或者咨詢項目5-7天課程大綱:第一模塊:滿意服務從心開始---服務意識和素養的培養第一部分:卓越員工服務的關鍵:專業的態度1.什么是服務?怎樣的服務才是“優質服務”2.從服務工作中的常見問題入手,看待服務3.實施優質服務的三個階梯:理念—態度—行為4.主動服
- 【鄭懿珊】高端商務接待禮儀
- 商務禮儀
- 課程目標:通過課程的學習,學會如何塑造充滿活力的陽光心態;商務人士領袖形象;穿著的品味如何呈現;高雅商務人士的舉止禮儀等等。課程大綱:第一模塊:商務禮儀身心修煉篇---高雅商務人士的必修課程“禮人不答反其敬”——為人處事的立身之本“慎獨”和“誠信”——深植的職業道德之根“己欲立而立人,己欲達而達人”——人際關系與溝通“吾日3省吾身”——自我反思與總結“學而時習之不亦樂乎”——不斷學習是進步的源泉禮
- 【鄭懿珊】溝通銷售禮儀心理學
- 心理學
- 課程目標:1.學會職業形象塑造,打造與品牌相合適的形象;2.掌握通過衣著裝飾與言談舉止快速定位客戶類型;3.了解各種性格類型的愛好了解客戶個性差異和購買動機;4.通過眼神與肢體語,3分鐘認識人,尋找到關鍵需求點;5.提升銷售人員的自我認知,了解自身個性優勢和局限,突破局限;6.掌握針對各種類型性格的銷售策略與具體話術;7.優化服務接待流程,提升銷售業績。課程大綱:模塊一:顧客的需求--以顧客為中心
- 【鄭懿珊】職場禮儀
- 商務禮儀
- 課程目標:通過課程的學習,學會商務禮儀身心修煉;職場人士專業形象;職場人士品味著裝禮儀;職場人士優雅的舉止禮儀等等。課程大綱:第一模塊:商務禮儀身心修煉篇“禮人不答反其敬”——為人處事的立身之本“慎獨”和“誠信”——深植的職業道德之根“己欲立而立人,己欲達而達人”——人際關系與溝通“吾日3省吾身”——自我反思與總結“學而時習之不亦樂乎”——不斷學習是進步的源泉禮儀的起源,分類禮儀的作用培訓方式:分
- 【陳藝新】教練技術在管理中的應用
- 教練技術
- 教練技術在管理中的應用
- 【陳藝新】情緒管理與壓力緩解
- 壓力與情緒管理
- 情緒管理與壓力緩解背景在職場上打拼,隨著競爭力的增大,壓力隨之而來,情緒爆發也時有發生。善于管理情緒是高情商的表現之一。能把控自我情緒的人,往往能為自己帶來好業績,為他人愉快的心情,還能為組織帶來高效益。然而,很多人因情緒困苦不堪——?情緒源自哪里,當情緒失控,有救嗎??業績下滑,罪魁禍首是受情緒所控??如何排解壓力,快樂工作、生活?針對以上問題,課程從認識情緒入手,深入剖析情緒的本質,識別情緒的
- 【韓雪君】業務部門管理六階段
- 管理者技能提升
- 課程大綱:第一階段:所規范布置管理重點提示:一、看板管理1公告欄2戰略圖3銷售看板二、資料管理1文件柜:日/月報、簽呈等2crc卡夾3空白表單三、促銷品/樣品架管理四、工作設備/生活設施執行細節要項:1.生產力管理1.1公告欄:a.標注本周/月營業管理kpi,日常需改進動作等b.通知、簽呈、策略重點等公告張貼注意時效性c.企劃營運所/組推廣計劃預告,已結束活動匯報1.2戰略地圖:a.懸掛所屬市級地
- 【韓雪君】職業化素養提升專題訓練
- 職業素養
- 課程目標:讓銀行職員快速提升職業化素養和技能,塑造職場積極心態,提高職業忠誠度,養成不斷學習和進取的思維與習慣。進一步幫助全體同仁掌握高效溝通、系統思維、創新思維、時間管理等實用知識與技能;加強并提升全體同仁的職場適應力,在整合團隊力量和資源的同時,奉獻自己的力量,提升組織績效。課程對象:全體同仁課程時間:1天6h課程大綱:場景圖片:由諾基亞手機被微軟收購其ceo的發言談起①“你不改變就要被變掉或
- 【韓雪君】專業演講與口才訓練與呈現技巧
- 演講與口才
- 課程目標:1.了解專業講演的重要性,建立以聽眾為導向的基本思想;2.學習如何建立有組織的、邏輯的和有信服力的講演結構,建立有意義的“金字塔”式的講演主體;3.通過課堂演練使學員掌握呈現技巧,克服呈現中容易出現的問題,使講演更具說服力、更令人信服和生動有趣。課程對象:演講達人參賽人員課程時間:2天課程大綱:第一模塊:我們為什么要學習演講1.改變的閉環邏輯讓我們明白要想成長掌握新技能必須破殼、破圈—改
- 【韓雪君】卓越講師魅力表達訓練實踐
- 演講與口才
- 課程目標:1、掌握培訓師臺上呈現的基本技法,包括眼神運用、語調控制、手勢表達、氣場營造、點評套路、應變策略等;2、對教學形式的設計有更深刻的認識,顛覆教學設計中重內容、輕形式&設計思路,把教學方法設計和培訓環境設計放在與內容同等重要的位置;3、建立素材收集通道,輕松擁有培訓師的百寶箱;4、能獨立進行ppt課件設計,對色彩、版式、動畫的設計有一個全新的認識,讓ppt的呈現不再俗套、凌亂、繁雜
- 【范曉璇】商場服務禮儀—高效服務
- 商務禮儀
- 培訓背景:當顧客走進商場時,不僅希望買到稱心的商品,還希望能夠享受到良好的購物環境,得到滿意的服務。服務禮儀能夠使顧客在購物的過程中,不僅得到物質上的滿足,而且得到心理上、精神上的滿足,無形之中增加商品的價值,使企業的經濟效益提高。因此,服務禮儀是企業的無形財富,能夠起到“硬件”所起不到的作用。現代化的大商場,不僅是建筑、設施的現代化,而且要服務現代化,因此,在服務過程中,必須注重禮儀。培訓目的
- 【范曉璇】新商務職業形象禮儀
- 商務禮儀
- 培訓背景:1、當今社會真正的競爭力,并不只是專業能力的競爭,而是綜合素養與審美能力的競爭,審美是看不見的競爭力。審美是人類精神追求的最高境界。一個好的形象管理,可以幫助企業和個人快速找到自信,提升行業內的競爭力。2、商務人士的形象決定著你企業的形象,甚至是你公司產品的價值。因此要想在“內卷”的情況下站穩腳跟,提升員工形象的課程是每個企業至少要上一次的課程。 3、學習和掌握商務形象禮儀,
- 【范曉璇】門店銷售服務禮儀與技巧
- 商務禮儀
- 培訓背景: 當客戶走進門店時,良好的服務不僅能夠給顧客留下好的印象,也給企業和門店帶來良好的收益和鞏固的客戶群體,同時優質的服務也是提高知名度和貨品附加值的有效方法。服務禮儀能夠使顧客在采購的過程中,不僅得到物質上的滿足,而且得到心理上、精神上的滿足,無形之中增加商品的價值。因此,服務禮儀是企業的無形財富,能夠起到“硬件”所起不到的作用。培訓目的: 1、規范銷售及服
- 【范曉璇】高端商務禮儀實戰與溝通技巧
- 商務禮儀
- 培訓背景:1、商場如戰場,一著不慎,滿盤皆輸。在商務交往中,每一個環節都是不容忽視的。除了在產品、服務上做充足準備之外,交往中的“藝術”也是非常重要的。商務交往的本質是要跟客戶產生“觸點”,如果交往失禮的話,就很難產生“觸點”,因此熟練掌握商務禮儀是每一名商務人士的必須課。2、企業人員的形象禮儀、商務禮儀程度,極大制約著工作業績。很多人只了解禮儀的基本要領,卻對形象、交往、接待、拜訪的語言、行為、
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Office超級實戰派講師,國內IPO排版第一人
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注冊形象設計師,國家二級企業培訓師,國家二級人力資源管理師
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鄭惠芳
人力資源專家
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晏世樂
資深培訓師,職業演說家,專業咨詢顧問
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實戰人才培養應用專家
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