- 【嘉寶華】4D領(lǐng)導力及卓越團隊建設(shè)
- 團隊管理
- 課程目標:識別限制和增強組織績效的因素以現(xiàn)有團隊領(lǐng)導能力作為測定基準,獲取量化數(shù)據(jù)標定進展參與者的領(lǐng)導行為發(fā)生改變團隊充滿正能量并提升效率參與者保持對績效成果的專注員工的承諾、包容和價值感得到增強改變與主要客戶、重要股東的社會關(guān)系背景,以改善績效,提升回報發(fā)展未來的4d全能的領(lǐng)導者課程時間:2-3天課程大綱:培訓前工作:課前啟動確定參與者和團隊向團隊領(lǐng)導做介紹向參與者介紹目的和發(fā)展過程實施團隊和個
- 【嘉寶華】管理者如何幫助員工克服職業(yè)倦怠
- 管理者技能提升
- 課程大綱:第一部分:為什么需要職業(yè)生涯管理引入:互動游戲職業(yè)夢想圖何謂職業(yè)生涯管理?為什么我們需要職業(yè)生涯管理?職業(yè)生涯管理的基本內(nèi)容職業(yè)生涯管理的四大技巧行動之前先思考框架搭建要迅速提升能力是支柱組織溝通是要點第二部分:職業(yè)生涯管理模型職業(yè)生涯管理模型:人職匹配有趣的職業(yè)生涯:人和職業(yè)的博弈人職匹配中的幾大問題職場關(guān)系錯位:家庭,職場不區(qū)分,容易玻璃心能力和需求錯位:需求清晰而能力不支持,容易眼
- 【嘉寶華】教練式員工輔導與激勵(1天版)
- 員工管理
- 課程目標:本課程的教練技術(shù)基于國際教練協(xié)會icf的8項核心技能,具有極強的實用性。通過講師的講解、示范演練、兩人或三人小組練習等形式,讓管理者快速掌握實戰(zhàn)的教練對話技術(shù),學到就能用到,讓您從此成為激勵和輔導下屬的高手,提升管理者團隊領(lǐng)導力。課程時間:1天,6-7小時課程大綱:模塊一、教練的基礎(chǔ)知識什么是教練教練與培訓及導師的區(qū)別教練的五大原則教練對話的基本流程模塊二、教練式激勵與輔導的基本理念與能
- 【嘉寶華】做有領(lǐng)導力的領(lǐng)導者——領(lǐng)越領(lǐng)導力
- 領(lǐng)越領(lǐng)導力
- 課程目標:全面認識并找到自己當前階段領(lǐng)導力的長短板,有意愿有針對性地提高領(lǐng)導能力;建立領(lǐng)導者的信譽、使自己的行動與共同團隊理念保持一致,為團隊樹立榜樣;提升領(lǐng)導者的前瞻能力,激發(fā)他人與自己分享共同愿景,增強團隊執(zhí)行力;提升領(lǐng)導者帶領(lǐng)團隊的高效執(zhí)行力,掌握整合體系的方法,推動組織目標;提升領(lǐng)導者激勵他人、構(gòu)建人才體系的能力,增強團隊凝聚力;將五種習慣行為應用到實際工作中,帶領(lǐng)團隊走向卓越。課程對象:
- 【馬洪飛】兩次面談拜訪,成交顧客保單
- 談判技巧
- 課程目標:1、讓學員掌握高效率銷售拜訪的邏輯、思路、方法及整個流程;2、讓學員掌握如何與顧客快速建立信任、信賴關(guān)系的方式方法;3、讓學員掌握如何把顧客異議顧慮變?yōu)楸纬山坏乃悸泛头椒ǎ?、讓學員掌握兩次面談拜訪即可成交的邏輯,提升保單成交率。課程對象:適合從事保險銷售一年以上的各級別保險代理人課程時間:1-2天,6小時(1天訓練通關(guān)(可選)課程大綱:第一模塊:建立信任基礎(chǔ)關(guān)系,把信任變?yōu)樾刨嚨谝还?jié)
- 【黎宇清】標桿物業(yè)運營管理深度案例解析
- 標桿管理
- 課程目標:1即站在任何一個時段,均可追始慎終,可使項目經(jīng)理重拾信心,找到使命之所在,2客觀、理性看待項目所處的生命周期規(guī)律性,帶領(lǐng)帶隊,沖出包圍,迎難而上,以客戶為中心,開展服務,3積極找方法完成公司領(lǐng)導交辦的內(nèi)部運營三指標(財務、滿意度、品質(zhì))。4營造外部運營多關(guān)系:與地產(chǎn)相關(guān)部門、業(yè)委會積極溝通,營造雙贏、互信的運營環(huán)境;5構(gòu)建項目周邊良好社會關(guān)系,為企業(yè)品牌在社會及行業(yè)影響出力劃策。6站在企
- 【黎宇清】物業(yè)多種經(jīng)營開發(fā)策略與操作培訓
- 物業(yè)管理
- 課程目標:充分了解物業(yè)多種經(jīng)營開發(fā)的方向及重點;學會多種經(jīng)營項目篩選的原則,并掌握社區(qū)多種經(jīng)營開發(fā)swot分析的方法論;熟練運用供應商談判技巧;培養(yǎng)獨立策劃多種經(jīng)營項目的能力。課程大綱:一、經(jīng)營與管理?1、【多種經(jīng)營】與管理是是錢幣的兩面嗎?2、【多種經(jīng)營】與管理的辯證關(guān)系與從業(yè)人員關(guān)聯(lián)性3、資源盤點與優(yōu)勢挖掘4、物業(yè)多種經(jīng)營的swto有什么?【案例】多種經(jīng)營:盤點自身特點的會務服務二、物業(yè)多種經(jīng)
- 【黎宇清】物業(yè)多種經(jīng)營收入(寫字樓)
- 企業(yè)經(jīng)營
- 課程大綱:一、經(jīng)營與管理?1、【多種經(jīng)營】與管理是是錢幣的兩面嗎?2、【多種經(jīng)營】與管理的辯證關(guān)系與從業(yè)人員關(guān)聯(lián)性3、資源盤點與優(yōu)勢挖掘4、寫字樓的多種經(jīng)營的swto有什么?【案例】多種經(jīng)營:盤點自身特點的會務服務二、【寫字樓多種經(jīng)營】與全生命周期的“擦火點”有哪些?1、【多種經(jīng)營】在【寫字樓項目】全生命周期的機會點有哪些?(1)裝修期:裝修設(shè)計、裝修材料、辦公家具等服務(2)入住期:車位辦理、室
- 【黎宇清】物業(yè)行業(yè)發(fā)展歷程、行業(yè)認知和展望
- 物業(yè)管理
- 課程大綱:一、開場:(一)我為什么從事物業(yè)管理(1996年揣著700元,南下廣州,我邁入物業(yè)管理)(二)我的24年物業(yè)職業(yè)生涯介紹(基層人員到高層管理人員)二、物業(yè)行業(yè)的大環(huán)境掃描(一)疫情“危與機”(二)兩會與社會熱點(地攤經(jīng)濟、民法典、教育、許可馨、仝卓事件等與物業(yè)管理相關(guān)性)(三)經(jīng)濟普查及人口普查(四)2020消費分析(五)房地產(chǎn)與物業(yè)管理1.網(wǎng)上售房2.地產(chǎn)雙降與物業(yè)雙升3.城鎮(zhèn)化,人口
- 【黎宇清】物業(yè)區(qū)域城市運營管理
- 城市規(guī)劃
- 課程大綱:一、區(qū)域管理的模式如何選擇適合自己的管理模式?二、區(qū)域管理的幅度區(qū)域管理多大規(guī)模?區(qū)域中心設(shè)置多少人(管理層與項目團隊的人員比多少合適)?區(qū)域職能部門如何設(shè)置?如何避免中間管理層而影響效率?如何避免兩頭小,中間大?區(qū)域總費用占營業(yè)額的多少比例比較合適?財務分帳怎么?三、區(qū)域與總部關(guān)系區(qū)域存在的價值是什么?如何破解一管就緊,一放就松?區(qū)域的權(quán)限及再授權(quán)《授權(quán)手冊》四、區(qū)域與項目關(guān)系區(qū)域職能
- 【許哲】金牌物業(yè)客服全能訓練營
- 職業(yè)素養(yǎng)
- 課程目標:將物業(yè)管理專業(yè)知識與心理學技能技巧相結(jié)合,課程涉及8個心理學原理,18個專業(yè)服務理論,教授客服物業(yè)工作中的41項重要技能以及20個服務細節(jié);通過12項課堂訓練、2場沉浸式應用場景考核,采用nlp教練技術(shù)、催眠技術(shù)、情緒管理等心理學技巧,充分利用參與式教學活動和團隊的社會化學習,調(diào)動學員的參與熱情,提高學習的效率,最終達成物業(yè)客服管家技能提升目標:1、調(diào)整物業(yè)管家的服務理念、服務意識,在提
- 【張淳】成為會溝通的人——銀行服務溝通技巧
- 溝通技巧
- 課程目標:幫助學員認知銀行服務的價值和能力要求明確服務溝通的要點和核心要素能夠運用清晰的表達力技術(shù)進行沉浸式傾聽和結(jié)構(gòu)化表達能夠運用細膩的感知力技術(shù)進行客戶的情緒感知和情緒管理能夠運用敏銳的洞察力技術(shù)弄清楚客戶的深層次溝通意圖能夠運用問題的解決力技術(shù)創(chuàng)造性的應對和處理客戶問題掌握人際沖突處理的技巧平穩(wěn)應對溝通中的問題并達成溝通目標課程對象:金融行業(yè)一線營銷/服務人員課程時間:6課時課程大綱:導入:
- 【張淳】禮贏職場創(chuàng)佳績——銀行員工商務禮儀增效訓練課程
- 商務禮儀
- 課程目標:能夠從內(nèi)心認同學習商務禮儀的必要性;愿意把禮儀學習當成提升職業(yè)競爭力的有效方式;能夠運用儀容、儀表、儀態(tài)的要點,塑造自己職業(yè)化的商務形象;能夠運用商務禮儀的位序原則,于行為舉止的細微處表達出對他人的尊重;能夠掌握系列接待會面禮儀的規(guī)范和執(zhí)行標準,提升商務接待的人際互動能力;能夠運用辦公職場禮儀的原則和技巧,提高待人接物的能力,處理好職場中各類人際關(guān)系;通過課程中體驗、感知不同的禮儀細節(jié)帶
- 【張淳】全面IP時代背景下的客戶溝通技巧
- 溝通技巧
- 課程目標:幫助學員建立打造個人ip的意識和新的思維方式掌握專業(yè)商務形象(著裝)的規(guī)律和打造要點掌握專業(yè)商務形象(儀態(tài))的規(guī)律和打造要點明晰高效溝通的要素和底層邏輯掌握四大溝通力的運用技巧全面提升溝通的有效性掌握應對人際沖突的四大步驟和方法課程對象:保險公司代理人、金融行業(yè)一線營銷/服務人員課程時間:6課時課程大綱:第一部分:人人ip時代已全面來臨1.通過打造個人ip,已實現(xiàn)全民表達向全面增益的無限
- 【張淳】提升職場影響力——高效職場溝通與表達能力訓練
- 溝通技巧
- 課程目標:運用定主題技術(shù),讓你的表達觀點明確運用經(jīng)典框架技術(shù),幫你快速整理表達框架運用素材填充技術(shù),讓你的表達具有說服力提結(jié)合實戰(zhàn)職場表達場景,能夠靈活運用各種表達技術(shù),達成高效表達的目標。課程對象:管理者、骨干員工、高潛員工課程時間:3課時課程大綱:導入:開場互動:1個模型┃清晰定位職業(yè)能力發(fā)展方向1.了解什么是杠桿理論2.明確表達的三重境界3.確定課程解決問題的范疇教學方式:講授、互動問答第一
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Office超級實戰(zhàn)派講師,國內(nèi)IPO排版第一人
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注冊形象設(shè)計師,國家二級企業(yè)培訓師,國家二級人力資源管理師
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鄭惠芳
人力資源專家
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實戰(zhàn)人才培養(yǎng)應用專家
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